Moet ik de SaaS-aanbieder tijdens de selectie al om een Service Level Agreement (SLA) vragen?

Ja. De Service Level Agreement (SLA) is het visitekaartje van de aanbieder. Een helder, goed gestructureerd en goed verzorgd SLA dat de belangrijkste zaken dekt is een absoluut noodzakelijk document. Het is mede bepalend voor de gerechtvaardigde verwachting die u van de aanbieder mag hebben. Na de selectie vormt de SLA, waarin de kwaliteit van de SaaS-dienst beschreven staat, een belangrijke onderdeel van de totale overeenkomst.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 141 vragen en antwoorden over Cloud Computing: SaaS.