Wat is beheer in het kader van SaaS?

Het beheer is het geheel aan activiteiten gericht op onderhoud en bewaking van de productiemiddelen, zodat gebruik van de SaaS-dienst blijvend mogelijk is. De beheeractiviteiten kunnen grofweg ingedeeld worden in drie onderdelen: functioneel beheer, applicatiebeheer en technisch beheer. Omdat de SaaS-aanbieder verregaand verantwoordelijk is voor de goede werking van de diensten, voert deze het beheer grotendeels uit en dit naar eigen inzicht en 'onzichtbaar' voor de klant. De invloed die de klant kan uitvoeren op dit deel van het beheer is minimaal.