Kan de klant het bedrag altijd laten terugboeken?

Meestal heeft de klant tot 8 weken de tijd om het bedrag terug te laten boeken door de bank. Dat 'storneren' kan via internetbankieren, maar ook door het invullen van een zogenaamde gele kaart. Die is verkrijgbaar bij bank en postkantoor. In de volgende gevallen is stornering niet mogelijk:
  • bij eenmalige incasso's (tenzij de machtiging telefonisch is afgegeven of tenzij het gaat om een eenmalige incasso bij een tv-actie voor een goed doel; in beide gevallen kan men het bedrag binnen 56 kalenderdagen storneren).
  • bij automatische incasso's voor loterijen en kansspelen, tenzij de machtiging telefonisch is afgegeven (binnen 5 werkdagen)
  • bij de inning van collegegelden
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 184 vragen en antwoorden over Debiteurenbeheer.