Hoe kies ik een incassobureau?

Iedereen mag een incassobureau beginnen: het is een vrij beroep. Helaas kent de branche veel beunhazen. Kies bij voorkeur een bureau dat aangesloten is bij de Nederlandse Vereniging van Incasso Ondernemingen (NVI). Deze vereniging kent een gedragscode en een geschillenregeling. Daarbij is het nuttig om kennis te nemen van de volgende spelregels:
Debiteuren dienen uitsluitend op gepaste wijze te worden benaderd:

• bedreigende en/of intimiderende methoden mogen niet worden gebruikt, zoals: gebruik van faillissementsstempel; zonder toestemming van de debiteur benaderen van diens werkgever;
• indien debiteur inzage verzoekt om onderliggende stukken die de vordering staven, dienen deze aan debiteur te worden verstrekt;
• indien debiteur vragen heeft over in rekening gebrachte kosten, dient het incassobureau daarover uitleg te geven;
• aan debiteuren mogen slechts die maatregelen worden aangekondigd die zowel naar inhoud als met betrekking tot het tijdselement waarin de maatregel zal worden genomen, ook daadwerkelijk zouden kunnen worden uitgevoerd.