Wat is retourpinnen?

Wanneer klanten voorheen gekochte producten in een winkel kwamen retourneren, werd in de meeste gevallen contant geld teruggegeven. Een ondernemer kan echter ook ervoor kiezen om de betaling van het retourbedrag via PIN te voldoen, een omgekeerde pintransactie. Het bedrag wordt dan de eerstvolgende werkdag teruggestort op de rekening van de klant.
Retourpinnen is alleen mogelijk wanneer de klant de aankoop in kwestie oorspronkelijk via bankpas of creditcard heeft betaald. Deze retourpintransactie kan dus niet van toepassing zijn op betalingen met contant geld, cadeaukaarten, tegoedbonnen of iDEAL. Ook online betalingen (met uitzondering van debet- of creditcard) komen niet in aanmerking voor retourpinnen. Van welke bank de bankpas is, is onbelangrijk. De klant mag ook een andere bankpas gebruiken dan het pasje waarmee het product oorspronkelijk is gekocht. De klant krijgt een ondertekende transactiebon mee, zodat deze - indien nodig - zijn retourpintransactie kan bewijzen.