Hoe is technostress aan te pakken?

Arboprofessionals kunnen een belangrijke rol spelen bij het in goede banen leiden van technische aanpassingen van de software, de apparatuur of het machinepark van de organisatie. Het is dan belangrijk dat er naast de veiligheidsrisico’s ook de (psychische) impact van zulke aanpassingen op de medewerkers onder de loep wordt genomen. Door aan de volgende zaken te denken, is technostress onder de werknemers te voorkomen:

• Check of eindgebruikers bij de invoering van nieuwe software of apparatuur betrokken worden;
• Als uit de RI&E blijkt dat het gebruik van technologie een mogelijk risico is, voer dan een verdiepings-RI&E uit en identificeer hiermee risicofuncties en werkzaamheden;
• Stel een preventiemedewerker aan die psychosociale arbeidsbelasting (PSA) als aandachtspunt heeft. Laat hem – naast de normale PSA-factoren – ook aandacht besteden aan het effect van nieuwe technologie op de medewerkers;
• Plan periodiek een geneeskundig onderzoek dat is gericht op risico’s bij functies waar werknemers veel werken met computertechnologie. Denk hierbij aan planners, callcentermedewerkers en procesoperators;
• Bij geautomatiseerde processen is taal(vaardigheid) een belangrijke factor. Controleer of daar bij de invoering van nieuwe technologie rekening mee wordt gehouden;
• Maak samen met de afdeling HR een protocol thuiswerken. Denk hierbij aan afspraken over werktijden, tijdregistratie, bereikbaarheid buiten werktijd en het privégebruik van de werktelefoon en -laptop;
• Ga voor een multidisciplinaire aanpak. Stress die wordt veroorzaakt door technologie kan alleen aangepakt worden als HR, ICT en Arbo samenwerken en planmatig aan de slag gaan.