
Creativiteit
Nee-zeggen of het 14% argument gebruiken
Zeg niet te snel Nee; er is een alternatief.
5922
1

Klantgerichtheid
Beter zijn door minder te doen
Hoe functioneert de helpdesk van LinkedIn, FaceBook, Twitter of GMail?
43497
2

Shared Services: Decentraal centraliseren
Met Shared Services verdwalen hoeft niet; het kan anders.
14716
2

Slimmer werken
Kleur bekennen
Uw ICT afdeling kan een boel geld besparen
6771
4

Vergaderen
Luft ist Leistung
Afstand houden
2945
1

ICT & Internet
Dienstverlening doe je voor je klanten!
Complex gedoe of simpel en duidelijk?
32043
7

Innovatief organiseren
Het nieuwe werken op een standaard flexplek?
Outsourcing naar experts, je eigen medewerkers!
15625
9

Klantgerichtheid
Service Level Agreements: Loze beloftes!
ICT dienstverlening: van Service Level Agreement naar Service Level Announcement
14551
12

Prestatie indicatoren
Business en ICT dienstverlening beter koppelen
Doorstuntelen met Service Level Agreements of .......
15339
7