De beste debiteuren-smoezen

Wat zijn de beste (?) smoezen om een factuur niet te betalen?

1. ‘Meneer/mevrouw X de crediteurenadministratie is deze hele week helaas niet aanwezig. Belt u volgende week zelf terug of zal ik een notitie achterlaten?'
2. 'Er is echt van alles en nog wat mis met wat u geleverd heeft. We hebben een waslijst van klachten. U begrijpt wel dat we die eerst opgelost willen zien.'
3. 'We zitten al een tijd te wachten op betaling door een hele grote klant. Zodra die binnen is, bent u de eerste...'
4. ''We begrijpen uw aanmaningen niet, want we hebben nooit een factuur ontvangen. Wilt u die alsnog sturen?'
5. 'We hebben de goederen wel besteld bij u, maar ze daarna nooit ontvangen!'
6. We hebben nooit opdracht gegeven voor de levering van uw goederen of diensten.
7. 'Ook toevallig dat u net nu belt! Het bedrag is vanmorgen overgemaakt. U zult het dus binnen enkele dagen wel ontvangen.'
8. 'Door de toepassing van uw product hebben wij aanzienlijke schade geleden. We overleggen met onze advocaat over eventuele stappen.'
9. 'Wij begrijpen ook niet hoe het komt dat u nog niets heeft ontvangen. Misschien heeft de bank een fout gemaakt. We zoeken het uit en u hoort nog van ons.'
10. 'Wij hebben met een van uw medewerkers telefonisch afgesproken dat er eerst een creditnota zou komen voor een deel van het bedrag.’
11. ‘Onze betalingstermijnen zijn 30, 60,... dagen.’
12. ‘Onze betalingsronde is aan het eind van de maand.’
13. ‘Er zijn geen budgetbevoegde personen aanwezig.’
14. ‘De rekening klopt niet en we wachten nog op een creditnota.’
15. ‘De betaling is nog niet akkoord, het ligt nog bij inkoop.’
16. ‘De rekeningen hebben mijn aandacht, ik was met vakantie.'
17. 'Wilt u de naam van de contactpersoon wijzigen, want die is overgeplaatst naar een ander afdeling.’
18. ‘Stuur a.u.b. een overzicht. Ik zal het bespreken met de afdeling.'
19. ‘Ik werk 1x per week, heb erg druk.’
20. ‘Met de receptie; meneer/mevrouw is in bespreking/heeft zich ziek gemeld/is op vakantie/is niet op de werkplek. Probeer het volgende week nog eens/ik maak er een notitie van, zal vragen terug te bellen.’
21. ‘Meneer X werkt hier niet meer, waarschijnlijk liggen ze in zijn lade. Ik zal er werk van maken.’
22. ‘We hebben even geen geld, onze debiteuren betalen niet op tijd.’
23. ‘Ik heb nog geen herinnering gezien.'
24. 'Ik zal mijn chef vragen over te maken, maar die is vandaag met vakantie, komt over 3 weken terug.’
25. ‘Wilt u de juiste naw-gegevens vermelden, met nieuwe factuur datum?’
26. ‘Facturen zonder juiste opdrachtnummers worden niet geboekt, zou u deze kunnen crediteren en opnieuw sturen?’
27. ‘Wij zitten wat krap, de lastige crediteuren worden eerder betaald.’
28. 'Wij zijn nog met vorige jaar bezig, zodra wij zover zijn komen jullie aan de beurt.'
29. 'Er was ingebroken, halve administratie was weg.'
30. (klant met een betalingsregeling) antwoord apparaat; 'wegens vakantie gesloten'.
31. 'De factuur is achter bureau gevallen, de schoonmakers kwamen het tegen.'
32. 'Wij betalen pas na 3 maanden'
33. 'Mijn laptop was kapot.'
34. Ik moet altijd even puzzelen.'

En, misschien wel de meest ergerlijke: ‘Ik ben de factuur kwijt, kunt u even een kopie sturen?’


Lees meer over dit onderwerp in de Q&A Debiteurenbeheer die Guido Minnaert (Atradius Credit Management) recent grondig heeft herzien.