Wat is een franchisehandboek?
Inherent aan commerciële samenwerking in de franchisevorm is het opstellen van een ‘Franchise Handboek’. Hierin worden de procedures en het ondersteunende- en marketing systeem achter de formule(s) beschreven. Het franchise handboek is dus de praktische uitwerking van de franchise-overeenkomst, veelal bestaande uit:
- Formule handboek, waarin het Business Concept wordt beschreven;
- Operationeel handboek met:
- Uitgangspunten;
- Werkwijzen;
- Protocollen;
- Procedures;
- Assortiment;
- Administratie;
- Inkoop.
Het handboek dient als leidraad voor franchisenemers en bevat naast een inhoudelijke beschrijving van formuleonderdelen ook vooral praktische handvatten, waarmee de franchisenemer zijn/haar voordeel kan doen bij het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden. Vaak wordt in een franchise-overeenkomst verwezen naar het Franchise Handboek (en vice versa).