Opleidingen

Algemene omschrijving The Certified Penetration Testing Professional (CPENT) Self-Study Package contains the official course materials. You have 1 year access to the Certified Penetration Testing Professional (CPENT) Self-Study Package. Introducing the most extensive and advanced penetration testing program on the planer. The dynamic Certified Penetration Testing Professional (CPENT) Self-Study Package culminates in a brand new 24-hr practical exam, hosted on the new EC-Council Cyber Range platform, CyberQ. CPENT provides the capability to assess a pen tester's skills across a broad spectrum of "network zones," with each zone representing a distinct type of testing. The pen testing challenges shall truly test a candidate's ability to think-on-their-feet and perform real world maneuvers. Candidates challenging the CPENT Program must overcome their assessment challenges which are created in various zones, which is unlike any other Penetration Testing program available in the market today. Doelgroep The Certified Penetration Testing Professional (CPENT) Self-Study Package is particularly suitable for the following people: Penetration Testers. Ethical Hackers. Information Security Consultants/Testers/Analysts/Engineers. Network Server Administrators. Firewall & System Administrators. Risk Assessment Professionals. Leerdoelen By completing the Certified Penetration Testing Professional (CPENT) Self-Study Package, you will gain the following knowledge and skills: Apply correct methodology in engagements. Exploit IoT, SCADA, and Cloud systems. Bypass the human factor (Social Engineering). Evade Enterprise Defenses. Go Beyond Automated Tools. Access complex segmented networks. Write world-class reports. Voorkennis Before going through the Certified Penetration Testing Professional (CPENT) Self-Study Package, we recommend the following prerequisites: At least one year of working experience in the cybersecurity sector. Understanding of basic penetration testing principles, and techniques. Understanding of network architectures, operating systems, and security protocols. Onderwerpen Module 01: Introduction to Penetration Testing and Methodologies. Module 02: Penetration Testing Scoping and Engagement. Module 03: Open-Source Intelligence (OSINT). Module 04: Social Engineering Penetration Testing. Module 05: Network Penetration Testing – External. Module 06: Network Penetration Testing – Internal. Module 07: Network Penetration Testing - Perimeter Devices. Module 08: Web Application Penetration Testing. Module 09: Wireless Penetration Testing. Module 10: IoT Penetration Testing. Module 11: OT and SCADA Penetration Testing. Module 12: Cloud Penetration Testing. Module 13: Binary Analysis and Exploitation. Module 14: Report Writing and Post Testing Actions. Additional self-study modules: Penetration Testing Essential Concepts. Fuzzing. Mastering Metasploit Framework. PowerShell Scripting. Bash Environment and Scripting. Python Environment and Scripting. Perl Environment and Scripting. Ruby Environment and Scripting. Active Directory Pen Testing. Database Penetration Testing. Mobile Device Penetration Testing. CEH Refresher.

Algemene omschrijving Introduction to Programming in Go is een training waarin je wordt meegenomen in de wereld van Go, de programmeertaal ontwikkeld door Google die uitblinkt in snelheid en efficiëntie. Als programmeertaal is Go inmiddels dé standaard voor het ontwikkelen van cloud-native applicaties. Door het unieke ontwerp biedt de programmeertaal Go zowel uitstekende prestaties als verhoogde productiviteit voor softwareontwikkelaars. Hierdoor blinkt Go uit in de wereld van hedendaagse programmeertalen. De cursus Introduction to Programming in Go is voornamelijk ontwikkeld voor softwareontwikkelaars die zich willen verdiepen in de kern van de programmeertaal Go. Van de basisbeginselen tot geavanceerde patronen voor grootschalige applicaties, in de training Introduction to Programming in Go krijg je grondig overzicht van de mogelijkheden van Go. Daarnaast is training Introduction to Programming in Go praktisch en interactief, waardoor je stap voor stap de veelzijdigheid van Go zult ontdekken en toepassen. Ten slotte is de training Introduction to Programming in Go zowel geschikt voor beginnende programmeurs die Go willen ontdekken als ervaren softwareontwikkelaars die hun kennis en vaardigheden uit willen breiden met Go. Of je nu een stevige basis wilt leggen in programmeren of jouw expertise uit wilt breiden, met de cursus Introduction to Programming in Go krijg je alles in handen om professional aan de slag te gaan met de programmeertaal Go! Doelgroep De training Introduction to Programming in Go is met name geschikt voor de volgende mensen: Softwareontwikkelaars die Go willen leren om efficiënte, schaalbare applicaties te ontwikkelen. Back-end engineers die op zoek zijn naar een kennismaking met een programmeertaal die ontworpen is voor snelheid, eenvoud en krachtige gelijktijdigheid. Systeembeheerders en DevOps Engineers die Go willen gebruiken als hulpmiddel, het ontwikkelen van scripts of voor infrastructuurbeheer. Studenten en nieuwe programmeurs die klaar zijn om hun programmeerkennis en -vaardigheden uit te breiden met een programmeertaal die afgestemd is op de hedendaagse behoeften binnen het vakgebied van softwareontwikkeling. Leerdoelen Door de training Introduction to Programming in Go te volgen, zul je de volgende kennis en vaardigheden verkrijgen: Beheer de basis van Go: Begin met de kernprincipes zoals datatypen, controlestructuren en functies, die de basis leggen voor het ontwikkelen van efficiënte en betrouwbare Go-code. Hierbij ligt de nadruk op het schrijven van Idiomatisch Go. Ontdek gegevensstructuren en gelijktijdigheid: Verkrijg praktische vaardigheden in de unieke datastructuren van Go, zoals slices, maps en structs. Verdiep je daarbij in de krachtige concurrency model van Go met behulp van goroutines en channels. Leer geavanceerde projectpatronen en architecturen: Naarmate je ontdekt hoe jij grote Go-projecten kunt organiseren, hoe jij TDD-praktijken (Test-Driven Development) kunt volgen, hoe jij afhankelijkheidsinjectie kunt implementeren en geavanceerde ontwerppatronen zoals injectie kunt implementeren en geavanceerde ontwerppatronen, zoals een zeshoekige architectuur. Samenwerken met andere programmeertalen: Leer een brug te slaan tussen Go en programmeertalen zoals C, waardoor het nut van Go in omgevingen met meerdere programmeertalen toeneemt en jouw vermogen om Go te integreren toeneemt met omgevingen en ontdek hoe jij Go kunt integreren met legacy code of met externe bibliotheken. Verleg jouw grenzen met WebAssembly (WASM): Leer te begrijpen hoe jij Go-code kunt compileren naar WebAssembly, zodat je Go-scripts uit kunt voeren binnen webomgevingen en spannende nieuwe mogelijkheden met Go-WASM interoperabiliteit. Ten slotte zul je aan het einde van de training Introduction to Programming in Go jouw opgedane kennis en vaardigheden toe te passen om Go-scripts te ontwikkelen, te structureren en te optimaliseren. Hierdoor zul je bekwaam worden in een programmeertaal die bekend staat om zijn eenvoud, efficiëntie en veelzijdigheid in het ontwikkelen van hedendaagse softwareoplossingen. Voorkennis Voordat je deelneemt aan de training Introduction to Programming in Go, raden wij aan dat je ervaring hebt met andere programmeertalen zoals Python, JavaScript, C, C++ of Java. Tevens biedt de training Introduction to Programming in Go jou de basiskennis en -vaardigheden. Door de training Introduction to Programming in Go te volgen zul je geleidelijk meer geavanceerde onderwerpen verkennen. Dit maakt de training Introduction to Programming in Go toegankelijk voor beginners en ervaren programmeurs zullen meer diepgang verkrijgen. Onderwerpen Dag 1: Basisprincipes van Go-programmeren Deel 1: Overzicht van de cursus en basisprincipes van Go Inleiding op de cursus en doelen. Overzicht van de Go-taal en filosofie. Instellen van de Go-omgeving (installatie en configuratie). Ontwikkeltools kiezen en installeren. Inleiding op Go-pakketten. Deel 2: Eerste stappen in Go Je eerste Go-programma schrijven. Begrip van de bouwstenen van Go. Gereserveerde trefwoorden en naamgevingsconventies. De Go-standaardbibliotheek verkennen. Variabelen en constanten (declaratie, levensduur en scope). Pointers begrijpen in Go. Deel 3: Basisgegevens en constanten Overzicht van de basisgegevens in Go. Werken met getallen, strings en booleans. UTF-8 en de Unicode-basis van Go. Werken met strings in Go. Inleiding op de iota-constantegenerator. Deel 4: Werken met collecties Begrip van complexe datatypes in Go. Arrays en slices: creatie en manipulatie. Maps: sleutel-waarde opslag in Go. Deel 5: Structs in Go Structs begrijpen en hun gebruik. Letterlijke structs en gegevensbeheer met structs. Struct-embedding voor compositie. Werken met anonieme velden in structs. Deel 6: Functies in Go Functies declareren en aanroepen. Gebruik van variadische en recursieve functies. Functie-objecten en anonieme functies begrijpen. Werken met deferred functies voor opruimen. Dag 2: Pakketten, Modules en Foutenafhandeling Deel 1: Pakketten en code-organisatie Pakketten begrijpen in Go. Soorten pakketten en hun gebruik. Deel 2: Modules in Go Inleiding op Go-modules en hun geschiedenis. Principe van semantische versiebeheer. Eigen modules creëren en beheren. Deel 3: Testen, Benchmarking en Profilerings in Go Testen in Go. Benchmarking in Go. Profilering in Go. Profile Guided Optimization. Deel 4: Foutenafhandeling Effectieve foutenafhandeling in Go. Gebruik van panic en recover. Patronen en best practices voor foutenafhandeling. Deel 5: Objectgeoriënteerd programmeren in Go Inleiding op objectgeoriënteerde principes in Go. Go’s benadering van OOP en wat het mist. Structs en pointer-ontvangers als alternatieven. Data hiding en encapsulation. Deel 6: Interfaces en contracten Interfaces creëren en gebruiken om contracten af te dwingen. Interface-satisfactie en type-aannames. Gebruik van interface-switches voor flexibele code. Deel 7: Generics in Go Concept van Generics. Generics gebruiken in de standaardbibliotheek. Deel 8: I/O en Netwerken Bestandsoperaties en bestandshandling in Go. JSON-serialisatie en -marshalling. Een HTTP-server bouwen in Go. Inleiding op het ontwikkelen van RESTful API's. Deel 9: Templating in Go Werken met Go-templating voor dynamische inhoud. Dag 4: Concurrency en Geavanceerde Concepten in Go Deel 1: Concurrency in Go Inleiding tot concurrency-concepten. Gebruik van goroutines, waitgroups en channels. Gebufferde vs. ongebufferde kanalen. Werken met meerdere kanalen en datastroombeheer. Gebruik van mutexen en atomaire operaties voor kritieke secties. Patronen en best practices voor concurrency. Deel 2: Iterators in Go Concept van Iterators. Iterators in de standaardbibliotheek. Eigen iterator schrijven. Deel 3: Test-Driven Development (TDD) in Go Inleiding op de TDD-principes en -praktijken. Tests schrijven met het testing-pakket van Go. Testreeksen structureren en testen van edge cases. Gebruik van tabelgestuurde tests in Go. Deel 4: Dependency Injection en Ontwerppatronen Inleiding op de principes van dependency injection. Dependency injection implementeren in Go. Veelvoorkomende ontwerppatronen in Go, zoals singleton, factory en adapter. Projecten organiseren voor schaalbaarheid en onderhoudbaarheid. Deel 5: Organisatie van een Go-project Structureren van een grootschalig Go-project: pakketten, modules en mappenstructuur. Hexagonale architectuur (Ports en Adapters). Beheer van dependencies met Go-modules en vendoring. Best practices voor codebeoordeling en refactoring. Deel 6: C Code aanroepen vanuit Go Inleiding op cgo: schrijven van C-bindings in Go. C-bibliotheken importeren en Go-wrappers maken. Geheugenbeheer en foutenafhandeling met cgo. Voorbeelden van het integreren van C-bibliotheken in Go. Deel 7: Go Code aanroepen vanuit C Go-functies exporteren voor gebruik in C. Gebruik van cgo met statische en gedeelde bibliotheken. C headers creëren vanuit Go-code. Voorbeeld: Go-modules integreren in C-applicaties. Deel 8: Inleiding op WebAssembly Overzicht van WebAssembly en gebruikscasussen. Waarom WebAssembly gebruiken met Go. Go compileren naar WebAssembly (WASM). Interactie met JavaScript vanuit WebAssembly Go-code. Opzetten en testen van een basis Go-WASM-applicatie binnen een webomgeving.

Algemene omschrijving In de MB-280T01 training leer je hoe jij Microsoft Dataverse kunt gebruiken om datagestuurde applicaties te beheren en aan te passen binnen Dynamics 365 Customer Experience. Door de MB-280T01 training te volgen, zul je diepgaande kennis en vaardigheden verkrijgen op het gebied van het opzetten en beheren van omgevingen, evenals het configureren van tabellen, kolommen, zakelijke regels en relaties om een krachtige basis voor bedrijfsapplicaties te creëren. Naast de basisfuncties van Dataverse zul je in de MB-280T01 training geavanceerde technieken ontdekken, zoals het aanpassen van de commandobalk en datavisualisatie. Met de kennis en vaardigheden die jij in de MB-280T01 cursus opdoet, zul je in staat zijn om complexe bedrijfsprocessen te optimaliseren en waardevolle inzichten uit data te halen. Tijdens de MB-280T01 cursus ontdek je hoe jij externe hulpmiddelen als Power Query en Azure Synapse Link met Microsoft Dynamics 365 kunt integreren voor robuuste data-analyse en datavisualisatie. Na afloop van de MB-280T01 cursus ben jij klaar om krachtige datagestuurde applicaties te configureren en de klantbeleving aanzienlijk te verbeteren door middel van de modelgestuurde applicaties van Microsoft. Doelgroep De MB-280T01 training is met name geschikt voor Dynamics Functional Consultants en bedrijfsmanagers die willen leren hoe zij Dynamics 365 Customer Experience kunnen gebruiken om datagestuurde applicaties te beheren en de beleving van klanten aanzienlijk te verbeteren. Leerdoelen Door de MB-280T01 training te volgen, zul je de volgende kennis en vaardigheden verkrijgen: Omgevingen maken en beheren binnen Microsoft Dataverse. Tabellen en kolommen binnen Dataverse aanmaken, beheren en aanpassen. Relaties begrijpen en verbindingen opzetten tussen tabellen binnen Dataverse. Bedrijfsregels en berekeningen definiëren en implementeren binnen Dataverse. Opdrachtbalken binnen Power Apps aanpassen voor een verbeterde gebruikersinteractie. Data visualiseren en exporteren met Dataverse-weergaven en Excel-sjablonen. Power Query gebruiken om gegevens binnen Dataverse in te laden en te manipuleren. Data binnen Dataverse integreren met externe hulpmiddelen, zoals Azure Synapse Link en Power BI. Voorkennis Voordat je deelneemt aan de MB-280T01 training, is het van belang dat jij beschikt over de volgende kennis en vaardigheden: Bekendheid met Microsoft Power Apps. Basiskennis van de principes van data modelleren. Kennis van Dynamics 365 Sales en Dynamics 365 Customer Insights. Ten slotte raden wij aan dat jij eerst de MB-910 training hebt gevolgd, dit is echter niet verplicht. Onderwerpen Leerpad: Aan de slag met Dataverse Module 1: Omgevingen maken en beheren in Dataverse Identificeer de verschillende omgevingen binnen Dataverse. Maak en beheer omgevingen in Dataverse. Maak een database-instance in Dataverse. Voeg gebruikers en beveiligingsrollen toe binnen een omgeving in Dataverse. Bepaal waar je omgevingsinstellingen beheert. Module 2: Tabellen maken in Dataverse Maak tabellen met Dataverse. Importeer data in een Dataverse-database. Module 3: Tabellen beheren in Dataverse Tabellen in Dataverse. Typen tabellen die beschikbaar zijn in Dataverse. Een aangepaste tabel maken. Bijlagen inschakelen binnen een tabel. Welke licentievereisten gelden voor elk type tabel. Module 4: Kolommen maken en beheren binnen een tabel in Dataverse Wat een kolom is in Dataverse. De typen kolommen die beschikbaar zijn in Dataverse. Hoe je een kolom toevoegt aan een tabel. Wat een primaire naamkolom is in Dataverse. Hoe je beperkingen identificeert die aan kolommen zijn gekoppeld. Hoe je een kolom met automatische nummering maakt. Hoe je een alternatieve sleutel maakt. Module 5: Werken met keuzelijsten in Dataverse Leer over keuzelijsten. Verken de standaard keuzelijsten. Maak een nieuwe keuzelijst of wijzig een bestaande. Module 6: Data laden/exporteren en dataweergaven creëren in Dataverse Bekijk data binnen een tabel. Maak of bewerk weergaven van data in een tabel. Laad data in een tabel. Exporteer data uit een tabel. Voeg data toe, werk data bij of verwijder data in een tabel met Excel. Importeer data met Power Query in Maker Portal. Genereer een nieuwe datastroom vanuit een Excel-sjabloon. Leer over datastromen. Module 7: Verbinden met andere data in een Power Apps-canvasapp Begrijp en gebruik actiegebaseerde connectoren. Integreer gebruikersinformatie en gebruikersprofielinformatie in een canvasapp. Gebruik Power Automate met Power Apps. Leerpad: Relaties, bedrijfsregels, berekeningen en rollups maken in Dataverse Module 1: Een relatie maken tussen tabellen in Dataverse Waarom je data voor je oplossingen moet segmenteren in meerdere tabellen. Waarom je tabellen aan elkaar moet relateren. Hoe je relaties opzet tussen tabellen. Hoe je het juiste type relatie kiest bij het bouwen van oplossingen met Dataverse. Module 2: Bedrijfsregels definiëren en maken in Dataverse Definieer bedrijfsregels in Dataverse. Maak en beheer bedrijfsregels in Dataverse. Module 3: Berekening- of rollup-kolommen maken en definiëren in Dataverse Definieer een rollup-kolom. Maak een rollup-kolom. Identificeer een berekeningskolom. Maak een berekeningskolom. Definieer een formulekolom. Leerpad: De commandobalk aanpassen in Power Apps Module 1: De commandobalk aanpassen Maak of bewerk moderne commando’s. Werk met klassieke commando’s. Gebruik Power Fx. Pas commando’s aan. Module 2: Veelvoorkomende scenario’s voor de commandobalk Implementeer een kopie/clone van een gegevensrij vanuit de commandobalk. Gebruik dynamisch tabelrechten en definities vanuit de logica van de commandobalk. Verbeter de gebruikerservaring met commando's op de commandobalk met de Notify- en Confirm-functies. Navigeer naar interne en externe app-inhoud vanuit commandobalk-commando’s. Module 3: Geavanceerde principes voor de commandobalk Begrijp hoe applicatielevenscyclusbeheer werkt bij het aanpassen van commandobalken. Ontdek hoe AutoSave werkt met commando's en hoe je de gebruikerservaring optimaliseert. Verken scenario’s waarbij het gebruik van JavaScript voor het uitvoeren van een commando nuttig is en leer hoe je JavaScript configureert voor commando's. Configureer de scope van een commando om het breder beschikbaar te maken dan één enkele app. Leer hoe je Power Apps aangepaste pagina’s gebruikt als dialoogvensters die worden gestart vanaf een commandobalk-commando. Leerpad: Microsoft Dataverse-data visualiseren, importeren en exporteren Module 1: Data visualiseren met Dataverse-weergaven Ontdek de verschillende soorten Dataverse-weergaven. Leer hoe je weergaven maakt en bewerkt. Werk met filters en sorteermogelijkheden. Module 2: Power Query gebruiken om data te laden in Dataverse Begrijp de verschillende categorieën van gegevensbronnen die beschikbaar zijn bij het gebruik van Power Query. Weet hoe je data importeert in een Dataverse-tabel met Power Query. Begrijp de verschillende vernieuwing-opties die beschikbaar zijn. Module 3: Microsoft Word- en Excel-sjablonen gebruiken met Dataverse Leer hoe je Word-sjablonen gebruikt met Dataverse-data. Leer hoe je Excel-sjablonen gebruikt met Dataverse-data. Module 4: Data exporteren uit Dataverse en Microsoft Excel gebruiken om records te bewerken Leer hoe je data exporteert uit Dataverse naar Excel-bestanden. Ontdek de verschillende soorten exportbestandtypen. Leer over beveiligingsprincipes voor de geëxporteerde data. Module 5: Gebruik Azure en externe hulpmiddelen om data te manipuleren Ontdek de functies van Azure Synapse Link voor Dataverse. Leer hoe Dataverse communitytools kunnen helpen bij het manipuleren van data. Ontdek hoe de diensten en hulpmiddelen binnen Power BI betrekking hebben op Dataverse.

Algemene omschrijving In de training Transform data with pySpark dataframes leer je hoe jij Python in kunt zetten op Spark clusters (zoals pySpark) voor het implementeren van dataplatformen. Door te werken met Databricks, Microsoft Synapse Spark pools en Microsoft Fabric Spark pools, zul je ontdekken hoe jij op schaal data klaar kunt stomen voor diverse toepassingen. Verder leer je in de cursus Transform data with pySpark dataframes hoe jij Spark DataFrames kunt maken op basis van databestanden die lokaal of in een Data Lake opgeslagen zijn. Vervolgens pas je transformaties toe om de ingelezen data precies zodanig aan te passen als je nodig hebt, zodat het helemaal aansluit op jouw analyses. Na de transformatie van jouw data zul je in de training Transform data with pySpark dataframes zien hoe jij deze weg kunt schrijven naar de gewenste locatie. Of het nu voor rapportages, dashboards of andere toepassingen bedoeld is, jij hebt de vrijheid om data precies op te slaan daar waar het nodig is. Doelgroep De training Transform data with pySpark dataframes is geschikt voor iedereen die Spark wil gebruiken om datamanipulaties uit te voeren. Dit betreft met name de volgende mensen: Microsoft Fabric-gebruikers. Data-analisten. Data engineers. Data scientists (datawetenschappers). Mensen met vergelijkbare functies binnen het vakgebied van datawetenschap en -analyse. Leerdoelen Door de training Transform data with pySpark dataframes te volgen, zul je de volgende kennis en vaardigheden verkrijgen: Dataframes aanmaken op basis van verschillende bronnen. Data koppelen, filteren, aggregeren en op andere wijze transformeren. Werken met delta-tabellen. Data binnen Data Lakes partitioneren. Voorkennis Voordat je deelneemt aan de training Transform data with pySpark dataframes, raden wij aan dat jij beschikt over enige kennis van de programmeertalen Python en SQL, echter is dit niet verplicht. Onderwerpen In de training Transform data with pySpark dataframes, zullen de volgende onderwerpen aan bod komen: Inleiding op Spark. Data lezen. Dataframes creëren. Csv, json, SQL table. Schema. Data transformeren. Kolommen selecteren. Berekende kolommen toevoegen. Rijen filteren. Join. Groeperen. Ranking en windowing. SQL gebruiken. Naar bestanden en tabellen schrijven. Partition by. Werken met delta-tabellen. Optimaliseren.

Algemene omschrijving In de MS-080 training leer je hoe jij Microsoft Viva kunt gebruiken om de ervaring van werknemers te verbeteren. Dit leer je door aan de slag te gaan met het ontwerpen van digitale ervaringen die ervoor zorgen dat er meer verbinding, groei, inzicht en motivatie is binnen jouw afdeling of organisatie. Verder krijg je in de MS-080 training alles wat je nodig hebt om Microsoft Viva effectief in te zetten, zodat je de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers écht naar een hoger niveau kunt tillen. Daarnaast ontdek je in de MS-080 cursus de kracht van Viva Connections en Viva Learning. Je leert bijvoorbeeld hoe jij deze onderdelen van Microsoft Viva in kunt zetten om een sterkere en meer inspirerende werkomgeving te creëren. Of je nu een beginner bent met de hulpmiddelen van Microsoft Viva of al enige ervaring hebt, in de MS-080 cursus zul je de praktische handvatten verkrijgen om van Microsoft Teams een centraal platform voor een optimale ervaring van werknemers te maken. Naast de technische kant, is de MS-080 training gericht op het maken van slimme implementatieplannen. Hierdoor zul je in staat zijn om Microsoft Viva op een professionele manier te introduceren en succesvol in te zetten binnen jouw organisatie. Na afloop van de MS-080 cursus heb je niet alleen de kennis opgedaan, maar ook een helder plan om Microsoft Viva optimaal te gebruiken en de werknemerservaring aanzienlijk te verbeteren. Doelgroep De MS-080 training is met name geschikt voor data-analisten en Microsoft 365-beheerders die Microsoft Viva willen leren gebruiken om de ervaring van werknemers willen verbeteren. Leerdoelen Door de MS-080 training te volgen, zul je de volgende kennis en vaardigheden verkrijgen: Digitale werknemerservaringen ontwerpen. Het gebruikmaken van de Microsoft Viva-suite. Het gebruikmaken van Viva Connections. Plannen maken voor Viva Connections. Vaardigheden- en groeimogelijkheden ontwerpen met behulp van Viva Learning. Een speciale reeks inhoud creëren in Viva Learning als begeleid project. Productiviteits- en welzijnservaringen ontwerpen door middel van Viva Insights. Het gebruikmaken van Viva Topics. Rollen, automatisering en trainingen plannen voor Viva Topics. De rol van een OKR Champion invullen De basis van OKR begrijpen met behulp van Viva Goals. Voorkennis Voordat je deelneemt aan de MS-080 training, is het van belang dat jij beschikt over de volgende basiskennis en -vaardigheden: Microsoft 365. Microsoft Viva. Microsoft Teams. SharePoint. Daarnaast is het van belang dat jij bekend bent met de principes en methoden op het gebied van ervaringen van medewerkers. Tevens zou een grondige kennis van Microsoft 365, Microsoft Teams, SharePoint en een diepgaande kennis van de kenmerken en mogelijkheden van Microsoft Viva goed van pas kunnen komen. Daarnaast zou het goed zijn als je ervaring hebt met personeelszaken, personeelsontwikkeling, verandermanagement, informatietechnologie en/of cultuurontwikkeling. Ten slotte raden wij aan dat jij eerst de MS-900 training hebt gevolgd, dit is echter niet verplicht. Onderwerpen Vernieuw de werknemerservaring met Microsoft Viva Module 1: Ontwerp digitale werknemerservaringen Beoordeel bestaande systemen en identificeer vereisten. Identificeer belanghebbenden en gebruikers. Adviseer oplossingen en strategieën voor werknemerservaring. Module 2: Introductie tot de Microsoft Viva-suite Beschrijf de vier ervaringsgebieden Verbinding, Groei, Doel en Inzichten, ondersteund door Viva. Leg uit wat Microsoft Viva-applicaties zijn. Identificeer de benodigde middelen om elke Viva-applicatie op te zetten. Maak een adoptieplan om Viva in te zetten voor bedrijfsdoelen binnen de vier gebieden: Verbinding, Inzichten, Doel en Groei. Module 3: Introductie tot Viva Connections Beschrijf de belangrijkste functies van Viva Connections. Noteer technische vereisten voor de implementatie van Viva Connections. Leg het verschil uit tussen desktop- en mobiele ervaringen. Identificeer 2-3 zakelijke gebruikssituaties voor Viva Connections. Module 4: Ontwerp leer- en groeimogelijkheden met Viva Learning Beoordeel de huidige leerervaringen binnen jouw organisatie. Maak een plan en strategie voor Viva Learning. Coördineer de implementatie van Viva Learning. Adviseer een adoptiestrategie voor Viva Learning. Module 5: Begeleid project - Maak een speciale set inhoud in Viva Learning Beheer toestemmingen en inhoudsbronnen voor Viva Learning. Beheer SharePoint als inhoudsbron. Bouw een nieuwe set uitgelichte inhoud in Viva Learning. Module 6: Ontwerp productiviteits- en welzijnservaringen met Viva Insights Identificeer kernteam- en bedrijfsbelanghebbenden. Beoordeel bestaande oplossingen voor productiviteit en welzijn van werknemers. Definieer doelen en doelscenario's. Coördineer de setup en configuratie van Viva Insights. Begrijp best practices voor communicatie en adoptieplanning. Module 7: Introductie tot Microsoft Viva Glint Leg uit wat Viva Glint is. Beschrijf de belangrijkste voordelen van Viva Glint. Noteer hoe gebruikers kunnen profiteren van Viva Glint. Identificeer type enquêtes en hoe ze betrokkenheid kunnen ondersteunen. Begin met Viva Glint. Module 8: Leer Viva Glint’s aanpak voor moderne betrokkenheid kennen Beschrijf wat Viva Glint is en wat ons onderscheidt. Definieer "People Success" als Viva Glint’s visie op moderne betrokkenheid. Leg uit hoe leiders actie kunnen ondernemen om een organisatie voor People Success te creëren. Module 9: Leer OKR-essenties met Viva Goals Definieer de belangrijkste componenten van een OKR en hoe deze passen binnen het OKR-framework. Identificeer de vijf "OKR Superpowers" en hoe deze te benutten. Leg de beste werkwijzen uit voor het starten met OKR's en Viva Goals, inclusief belangrijke fasen van verandermanagement. Module 10: Rol van een OKR Champion Definieer de rol van een OKR Champion. Noem en beschrijf de vier belangrijkste verantwoordelijkheden van een OKR Champion. Identificeer drie strategieën voor effectieve communicatie. Identificeer de drie tijdschema’s voor het versturen van middelen en waar deze te vinden zijn. Labopdrachten Een labomgeving instellen. Begin met Transact-SQL. Sorteer en filter queryresultaten. Query meerdere tabellen met joins. Gebruik subqueries. Gebruik ingebouwde functies. Wijzig gegevens. Maak queries met tabelexpressies. Combineer queryresultaten met set-operators. Gebruik window-functies. Gebruik pivot- en groepssets. Inleiding op programmeren met T-SQL. Maak opgeslagen procedures in T-SQL. Implementeer error handling (het afhandelen van fouten) met T-SQL. Implementeer transacties met Transact-SQL.

Algemene omschrijving De MB-280T02 training is speciaal ontwikkeld om ICT- en verkoopprofessionals te ondersteunen bij het optimaal benutten van Dynamics 365 Sales. In de MB-280T02 training krijg jij een diepgaande verkenning van de mogelijkheden van Dynamics 365 Sales, inclusief uitgebreide uitleg van de belangrijkste functies die organisaties kunnen helpen om hun verkoopprestaties te verbeteren. Met de MB-280T02 training krijg jij essentiële inzichten in klantgerichte applicaties, zodat je effectiever leads (potentiële klanten) en kansen kunt beheren en de verkoopcyclus kunt stroomlijnen. Tijdens de MB-280T02 cursus wordt er ingegaan op de belangrijkste functies van Dynamics 365 Sales, zoals het beheren van een productcatalogus en het verwerken van verkooporders. Daarnaast leer je over geavanceerde hulpmiddelen als verkoopvoorspelling en relatiegerichte verkoop. Hierdoor zul je strategischer en effectiever te werk kunnen gaan. Naast theoretische kennis, zul je in de interactieve MB-280T02 cursus praktische vaardigheden verkrijgen met de sales accelerator en doelbeheer, essentieel voor het verbeteren van werklasten en het verhogen van verkoopresultaten. Bovendien leer je in de MB-280T02 training, naast de kernfunctionaliteiten van Dynamics 365 Sales, hoe de integratie met Microsoft 365 de productiviteit van verkoopteams kan versterken. Tevens zul je ontdekken hoe deze integratie bij kan dragen aan het stroomlijnen van dagelijkse processen, efficiëntere werklasten en een betere samenwerking binnen verkoopteams. Hierdoor worden verkoopactiviteiten niet alleen eenvoudiger beheerd, maar ook effectiever uitgevoerd. Dit zorgt voor een hogere klanttevredenheid en betere bedrijfsresultaten. Doelgroep De MB-280T02 training is met name geschikt voor Dynamics Functional Consultants en verkoopprofessionals die hun verkoopactiveiten efficiënter willen uitvoeren en de samenwerking tussen collega's willen verbeteren door gebruik te maken van Dynamics 365 Sales. Leerdoelen Door de MB-280T02 training te volgen, zul je de volgende kennis en vaardigheden verkrijgen: Begrijpen van en navigeren door de Dynamics 365 Sales. Instellingen aanpassen en beveiligingsrollen configureren binnen Dynamics 365 Sales. Leads (potentiële klanten) en opportunities (mogelijkheden) beheren met behulp van business process flows. Het organiseren van productcatalogi en het opzetten van prijs- en kortingslijsten. Verkooporders verwerken, van het maken van offertes tot levering. Verkoopvoorspellingen opzetten en aanpassen met geavanceerde opties. De verkoopversneller gebruiken en verkoopsequenties en segmenten beheren. Integreren van Microsoft 365 diensten en het implementeren van de Dynamics 365 Sales app. Voorkennis Voordat je deelneemt aan de MB-280T02 training, is het van belang dat jij beschikt over de volgende kennis en vaardigheden: Basiskennis van de principes van verkoop. Bekendheid met de suite van Dynamics 365 Customer Experience Platform, namelijk Dynamics 365 Sales en Customer Insights. Basiservaring met het configureren van modelgestuurde applicaties. Daarnaast raden wij aan dat jij eerst de MB-910 training hebt gevolgd, dit is echter niet verplicht. Onderwerpen Leerpad: Werken met Dynamics 365 Sales Module 1: Creëer krachtige klantervaringen voor organisaties met Dynamics 365-applicaties Hoe klantinteractie-applicaties in een organisatie kunnen worden gebruikt. Hoe Dynamics 365 en Power Platform met klantinteractie-applicaties kunnen worden ingezet. Module 2: Aan de slag met Dynamics 365 Sales De Dynamics 365 Sales-applicatie en hoe organisaties deze kunnen gebruiken. Kernelementen van de applicatie en hoe erin genavigeerd wordt. Beheer van klanten in de applicatie en het werken met marketingfuncties binnen de app. Module 3: Dynamics 365 Sales instellen en configureren Leer over de belangrijkste functies van Dynamics 365 Sales en hoe deze uw organisatie kunnen helpen. Configureer belangrijke instellingen die organisaties moeten aanpassen bij het instellen van de applicatie. Stel de meegeleverde beveiligingsrollen in voor verkoopmedewerkers. Module 4: Leads beheren met Dynamics 365 Sales Onderzoek het kwalificatieproces van leads in Dynamics 365 van begin tot eind. Identificeer de verschillende opties voor het maken en definiëren van leads. Gebruik bedrijfsprocessen om de levenscyclus van een lead te beheren. Kwalificeer en diskwalificeer leads. Module 5: Kansen beheren met Dynamics 365 Sales Identificeer scenario's waarin kansen kunnen worden gebruikt. Maak en definieer kansen. Werk met gerelateerde kansrecords. Beheer een kans gedurende de hele levenscyclus. Module 6: Beheer en organiseer uw productcatalogus met Dynamics 365 Sales Stel eenhedengroepen in om te bepalen hoe producten worden verkocht. Maak productfamiliehiërarchieën met productbundels en losse producten. Stel prijsgegevens in door prijslijsten en prijslijstitems te maken. Gebruik kortingslijsten voor volumekortingen. Module 7: Verkooporders verwerken met Dynamics 365 Sales Definieer offerteregels voor kansrecords. Doorloop een offerte door de hele levenscyclus. Voeg productregelitems toe en pas deze aan. Lever offertes aan klanten. Module 8: Voorspellingen configureren in Dynamics 365 Sales Voorspellingen configureren op basis van specifieke behoeften. Beschikbare opties voor forecastbeheer en geavanceerde configuratie. Premium voorspelfuncties die beschikbaar zijn. Module 9: Beheer relaties met relationship selling in Dynamics 365 Sales Ontdek best practices. Beheer relatiegezondheid met Sales Insights. Herken kenmerken van Sales Navigator. Module 10: Dynamics 365-verkoopgegevens analyseren Bekijk analytische opties. Beschrijf zoekhulpmiddelen. Gebruik Power BI om gegevens te bekijken. Analyseer gegevens. Leerpad: De sales accelerator gebruiken en instellen in Dynamics 365 Sales Module 1: Sales accelerator instellen in Dynamics 365 Sales Leer over de Sales accelerator en zijn functies. Verken hoe je de Sales accelerator instelt. Onderzoek hoe toegang en recordtypes worden beheerd. Ontdek hoe de werkruimte kan worden aangepast. Leer hoe je filtering en sorteren instelt. Leer hoe je de Up next-widget toevoegt aan formulieren. Module 2: Verkoopvolgordes maken met Sales Insights Maak een basisvolgorde. Verbind een volgorde aan een record. Ontkoppel een volgorde van een record. Wijzig een volgorde. Maak een flow om automatisch volgordes aan records te koppelen. Module 3: Werken met segmenten in Dynamics 365 Sales accelerator Onderzoek hoe je segmenten maakt en activeert. Ontdek hoe segmenten aan volgordes kunnen worden gekoppeld. Leer hoe je details van een segment kunt bekijken. Ontdek hoe je een segment beheert, inclusief bewerken, prioriteit wijzigen, deactiveren of verwijderen. Module 4: Werken met toewijzingsregels in Dynamics 365 Sales accelerator Ontdek de beschikbare opties voor het toewijzen van lead- en kansrecords. Ontdek hoe je aangeeft welke verkopers records toegewezen kunnen krijgen. Onderzoek wat verkoperskenmerken zijn en hoe je deze maakt. Leer over beschikbaarheid van verkopers en hoe dit van invloed is op recordtoewijzing. Onderzoek hoe je toewijzingsregels maakt en activeert. Ontdek de beschikbare opties voor het beheren van regels. Leer hoe je niet-toegewezen records beheert. Module 5: Communiceer met klanten via sms in Dynamics 365 Sales Verken de beschikbare sms-functies in Dynamics 365 Sales. Leer hoe je een sms-provider instelt. Ontdek hoe je telefoonnummers bewerkt. Ontdek hoe je de sms-optie toevoegt aan formulieren. Leer hoe je met sms werkt. Leerpad: Doelenbeheer implementeren in Dynamics 365 Sales en Customer Service Module 1: Individuele doelen definiëren en volgen in Dynamics 365 Sales en Customer Service Maak en beheer individuele doelen. Gebruik hoofd- en subdoelen. Volg voortgang van doelen. Module 2: Doelstatistieken gebruiken in Dynamics 365 Sales en Customer Service Bepaal welke statistieken nodig zijn voor efficiënte klantenservice-doelen. Wijzig instellingen van het boekjaar om doelvoortgang aan te passen. Definieer doelstatistieken voor een organisatie. Maak aangepaste roll-up kolommen en queries. Leerpad: Dynamics 365 Sales uitbreiden met hulpmiddelen en applicaties Module 1: Microsoft 365-diensten gebruiken met modelgestuurde applicaties en Microsoft Dataverse Integreer e-mail met Microsoft Dataverse om e-mails als activiteiten te tonen in Dynamics 365-applicaties en modelgestuurde applicaties. Onderzoek server-side synchronisatie en waarom dit belangrijk is bij Power Platform-implementaties. Bekijk en stel documentbeheeropties in die beschikbaar zijn via Microsoft SharePoint. Leer over de applicatie voor Outlook en hoe deze kan worden ingezet. Pas de applicatie voor Outlook aan. Module 2: Aan de slag met de Dynamics 365 Sales mobiele app Leer hoe je de Dynamics 365 Sales mobiele app inzet en gebruikt. Beheer records. Pas formulierweergaven aan. Stel pushmeldingen in.

Algemene omschrijving In de MB-280T03 training krijg jij uitgebreide theoretische kennis en praktische vaardigheden op het gebied van het benutten van gelijktijdige functies, data-integratie en optimalisatie van de klantreis binnen Dynamics 365 Customer Insights. Door de MB-280T03 training te volgen, zul je ontdekken hoe jij effectieve en gepersonaliseerde marketingkanalen kunt creëren, waaronder e-mails, sms-berichten en pushmeldingen. Verder zul je inzichten verkrijgen in het beheren van klanttoestemmingen en de opbouw van klantgerichte campagnes. Daarnaast wordt er in de MB-280T03 training uitgebreid aandacht besteed aan het gebruik van klantdata voor het verbeteren van klantervaringen. Je leert hoe jij klantgegevens kunt analyseren en verrijken, hoe jij voorspellende modellen toe kunt passen en hoe jij inzichten kunt verkrijgen die jou helpen om klantintenties te doorgronden en jouw marketingstrategieën te verfijnen. Hierbij ligt de nadruk op het creëren van effectieve klantreizen die de merkloyaliteit en klanttevredenheid verhogen. Bovendien wordt er in de MB-280T03 cursus aandacht geschonken aan geavanceerde technieken voor data-invoer en dataverrijking. Tevens krijg jij in de MB-280T03 cursus uitgebreide kennis over predictive modeling en segmentatie. Deze technieken stellen jou in staat om gegevens naadloos te integreren, diepgaand inzicht te verkrijgen in klantgedrag en om jouw marketingcampagnes te stroomlijnen. Het doel hiervan is een strategische en klantgerichte aanpak die waardevolle relaties opbouwt en commerciële doelstellingen bevordert. Doelgroep De MB-280T03 training is met name geschikt voor ICT-professionals en Dynamics Functional Consultants die gebruik willen leren maken van Dynamics 365 Customer Insights om de ervaringen van klanten te verbeteren. Leerdoelen Door de MB-280T03 training te volgen, zul je de volgende kennis en vaardigheden verkrijgen: Het creëren van gepersonaliseerde e-mails, sms-berichten en pushmeldingen binnen Dynamics 365 Customer Insights. Klanttrajecten ontwikkelen en optimaliseren met behulp van gelijktijdige gegevens, triggers en AI-gestuurde hulpmiddelen. Het beheren van klanttoestemming voor communicatie en het efficiënt opvolgen van toestemmingsrecords. Klantgegevens integreren, verenigen en verrijken door middel van geavanceerde hulpmiddelen voor het analyseren en het doen van voorspellingen. Leads (potentiële klanten) genereren, scoringsmodellen maken en verkoopactiviteiten beheren op basis van klantinzichten. Gegevens binnen Dynamics Customer Insights 365 integreren met Microsoft Power Platform, Azure Synapse en externe hulpmiddelen. Voorkennis Voordat je deelneemt aan de MB-280T03 training, is het van belang dat jij beschikt over de volgende kennis en vaardigheden: Basiskennis van de principes van marketing. Bekendheid met Dynamics 365 Sales en Dynamics 365 Customer Insights. Ervaring met de basisconfiguratie van modelgestuurde applicaties. Daarnaast raden wij aan dat jij eerst de MB-910 training hebt gevolgd, dit is echter niet verplicht. Onderwerpen Leerpad: Werken met gelijktijdige functies in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Module 1: E-mails maken in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Afbeeldingen uploaden naar de bibliotheek en gebruiken in marketinginhoud. Een e-mail maken en publiceren. Verfraai je e-mails met personalisatie, contentblokken, contentideeën en meer. Afbeeldingen uploaden naar de bibliotheek en gebruiken in marketinginhoud. Personalisatie toevoegen aan e-mails. Module 2: Sms-berichten en pushmeldingen maken in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Een sms-bericht maken en publiceren. Een pushmelding maken en publiceren. Module 3: Formulieren maken in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Een formulier maken. Een formulier bewerken. Een formulier publiceren. Module 4: Toestemming beheren in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Toestemming beheren voor e-mails en sms-berichten. Toestemmingsrecords bekijken en beheren. Module 5: Klantreizen opbouwen met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Segmenten beheren in gelijktijdige klantreizen. Werken met triggers in gelijktijdige klantreizen. Een klantreis maken. Een zakelijk doel instellen en voortgang meten tijdens de klantreis. Bepalen wanneer attributen of if/then-vertakkingen moeten worden gebruikt. Een A/B-test gebruiken binnen de klantreis. AI-gestuurde, real-time kanaaloptimalisatie toepassen. Triggers vanuit een klantreis starten om een andere klantreis of Power Automate-flow uit te voeren. Module 6: Leads beheren en scoren in Customer Insights - Journeys Leads genereren. Verkoopactiviteiten aanmaken op basis van leadsignalen. Scoringsmodellen maken. Module 7: Gelijktijdige marketingmogelijkheden uitbreiden binnen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aangepaste triggers maken. Een actie buiten een klantreis triggeren. Aangepaste triggers over verschillende omgevingen verplaatsen. Leerpad: Ontgrendel klantintenties met Dynamics 365 Customer Insights - Data Module 1: Aan de slag met Dynamics 365 Customer Insights - Data Verken het Customer Data Platform en ontdek het belang ervan voor organisaties. Begin met werken in Dynamics 365 Customer Insights - Data, inclusief toegang tot de applicatie en navigeren door de verschillende mogelijkheden. Leer over de mogelijkheden van Customer Insights - Data en hoe je ermee aan de slag gaat. Module 2: Gegevens inladen in Customer Insights - Data Gegevens inladen met Power Query. Verbinding maken met een Azure Data Lake. Verbinding maken met een Microsoft Dataverse. Werken met datasets. Leer over gegevensverversing. Gegevens exporteren. Module 3: Een verenigd klantprofiel creëren in Dynamics 365 Customer Insights - Data Leer hoe je een Customer Insights - Data-instance maakt. Leer hoe je gegevens inlaadt. Leer over gegevensunificatie. Module 4: Werken met Dynamics 365 Customer Insights - Data Indexen voor zoeken en filteren configureren. Relaties en activiteiten definiëren. Werken met meetwaarden. Gebruik Customer Insights - Data. Module 5: Gegevens verrijken en voorspellingen doen met Customer Insights - Data Ontdek de verrijkings- en voorspellingsopties die beschikbaar zijn in Customer Insights - Data. Configureer merk- en interessefuncties. Gegevens verrijken met partnerdiensten. Een voorspellingsmodel voor klantverloop instellen en configureren. Voeg aangepaste machine learning-modellen toe. Module 6: Externe verbindingen beheren met Customer Insights - Data Customer Insights-gegevens exporteren. Klantgegevens weergeven in Microsoft Dynamics 365-applicaties. Gebruik Customer Insights - Data met Microsoft Power Platform. Gebruik Customer Insights - Data met Microsoft Azure Synapse Analytics. Gebruik Customer Insights - Data API's. Module 7: Customer Insights - Data configureren en beheren Omgevingen in jouw Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data-instance aanmaken, verwijderen of wijzigen. Beheer taken en processen. Beheer schema's voor gegevensverversing. Beveiligingsmachtigingen definiëren.

Algemene omschrijving Ontdek met de MB-280T04 training hoe jij klantinteracties en verkoopprocessen kunt optimaliseren met behulp van Microsoft Dynamics 365. De MB-280T04 training is gericht op het beheren van leads (potentiële klanten) en kansen, evenals het configureren van productcatalogi en het personaliseren van klantreizen. Het volgen van de MB-280T04 training helpt jou om gebruik te maken van de belangrijkste functies van Dynamics 365 en om deze effectief in te zetten om de klantervaring te verbeteren. Verder omvat de MB-280T04 cursus een diepgaande verkenning van het creëren van e-mails, het beheren van klantsegmentatie in ware tijd en AI-gestuurde optimalisatie binnen Dynamics 365 Customer Insights. Daarnaast krijg je in de MB-280T04 cursus de gelegenheid om aan labopdrachten te werken. Hierdoor zul je in staat zijn om verkoopprocessen in te stellen, klantinzichten te beheren en marketingcampagnes op te zetten op maat. Na afloop van de MB-280T04 cursus heb je geleerd hoe jij oplossingen kunt implementeren die sterke klantgerichte resultaten opleveren. Door het verbeteren van klantinteracties en het stroomlijnen van verkoopactiviteiten zul je bij kunnen dragen aan effectievere klantreizen en verhoogde klanttevredenheid binnen jouw organisatie. Doelgroep De MB-280T04 training is met name geschikt voor Dynamics Functional Consultants en specialisten in klantsuccesbeheer die de klanttevredenheid binnen hun organisatie willen verbeteren. Leerdoelen Door de MB-280T04 training te volgen, zul je de volgende kennis en vaardigheden verkrijgen: Het leadkwalificatieproces in Dynamics 365 Sales begrijpen en beheren. Kansen identificeren en creëren binnen Dynamics 365 om het verkoopproces te optimaliseren. Een uitgebreide productcatalogus configureren en onderhouden om aan de zakelijke behoeften te voldoen. Gepersonaliseerde, aantrekkelijke e-mails maken met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Klantreizen opbouwen en optimaliseren met gelijktijdige activeringen en AI-gestuurde inzichten. Hulpmiddelen binnen Dynamics 365 gebruiken om op maat gemaakte klantbelevingsoplossingen te creëren. Een praktische uitdaging voltooien om vaardigheden toe te passen in het ontwerpen van klantgerichte oplossingen. Voorkennis Voordat je deelneemt aan de MB-280T04 training, is het van belang dat jij bekend bent met de basisfuncties en met het configureren van zowel Dynamics 365 Sales als Dynamics 365 Customer Insights. Onderwerpen Module 1: Leads beheren met Dynamics 365 Sales Onderzoek het leadkwalificatieproces in Dynamics 365 van begin tot eind. Identificeer de verschillende opties voor het maken en definiëren van leads. Gebruik bedrijfsprocesstromen om de levenscyclus van een lead te beheren. Kwalificeer en diskwalificeer leads. Lab: Werken met leads in Dynamics 365 Module 2: Kansen beheren met Dynamics 365 Sales Identificeer scenario's waarin kansen kunnen worden gebruikt. Maak en definieer kansen. Werk met gerelateerde kansrecords. Beheer een kans gedurende de hele levenscyclus. Lab: Kansen beheren in Dynamics 365 Module 3: Beheer en organiseer uw productcatalogus met Dynamics 365 Sales Stel eenhedengroepen in om te bepalen hoe producten worden verkocht. Maak productfamiliehiërarchieën aan die productbundels en losse producten bevatten. Stel productprijsgegevens in door prijslijsten en prijslijstitems te maken. Gebruik kortingslijsten om volumekortingen te bieden. Lab: De productcatalogus instellen Module 4: E-mails maken in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Upload afbeeldingen naar de bestandsbibliotheek en gebruik ze in marketinginhoud. Maak en publiceer een e-mail. Verbeter je e-mails met personalisatie, contentblokken, contentideeën en meer. Upload afbeeldingen naar de bestandsbibliotheek en gebruik ze in marketinginhoud. Voeg personalisatie toe aan e-mails. Module 5: Klantreizen opbouwen met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Beheer segmenten in gelijktijdige klantreizen. Werk met activeringen in gelijktijdige klantreizen. Maak een klantreis. Stel een zakelijk doel in en meet de voortgang binnen een klantreis. Bepaal wanneer attributen of if/then-vertakkingen moeten worden gebruikt. Gebruik een A/B-test binnen de klantreis. Pas AI-gestuurde, run-time kanaaloptimalisatie toe. Activeer triggers vanuit een klantreis om een andere klantreis of Power Automate-flow te starten. Module 6: Uitdagingsproject - Configureer een Dynamics 365 klantbelevingsoplossing Evalueer vereisten. Voer een gap-analyse uit van bestaande middelen. Maak benodigde middelen aan op basis van de gestelde vereisten. Gebruik Dynamics 365 Sales en Dynamics 365 Customer Insights om een klantoplossing te creëren. Lab: Pas het verkoopproces aan Lab: Configureer de productcatalogus Lab: Ontwerp een campagne

Let op! Dit is een online cursus die beschikbaar wordt gesteld via videoconferentie. Zowel docent als deelnemers nemen deel via PC, laptop of tablet. Je ontvangt voorafgaand aan de cursus inloginstructies. Bestemd voor: secretariaat en financiële administratie van advocatenkantoren Door het volgen van deze cursus voldoe je aan de opleidingsverplichting op het gebied van de Wwft!  De Orde van Advocaten heeft in 2023 ook een specifieke opleidingsverplichting opgenomen voor niet-advocaten die de Wwft-praktijk ondersteunen. Deze cursus is op hen gericht.  Tijdens deze online actuele basiscursus word je op een praktische manier getraind in de toepassing van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de stappen die je vervolgens moet nemen. -Wat moet je doen in de dagelijkse praktijk en waarom is dat nodig? -Waar moet je op letten en waar zitten de risico’s? Er wordt bijzondere aandacht besteed aan het herkennen van een Wwft-zaak. In logische stappen worden de intake, de praktische uitvoering van het cliëntenonderzoek en de overige verplichtingen besproken. Onderwerpen als de identificatie van cliënten (ook op afstand), PEP- en UBO-controles, sanctiechecks, internetsearches, toetsing aan het risicobeleid van het kantoor komen aan bod.   

Let op! Dit is een online cursus die beschikbaar wordt gesteld via videoconferentie. Zowel docent als deelnemers nemen deel via PC, laptop of tablet. Je ontvangt voorafgaand aan de cursus inloginstructies. Bestemd voor: secretariaat en financiële administratie van notariskantoren Door het volgen van deze cursus voldoe je aan de opleidingsverplichting uit artikel 35 Wwft!   Tijdens deze online cursus word je op een praktische manier getraind in de toepassing van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de stappen die je vervolgens moet nemen. -Wat moet je doen in de dagelijkse praktijk en waarom is dat nodig? -Waar moet je op letten en waar zitten de risico’s? In logische stappen worden de intake, de praktische uitvoering van het cliëntenonderzoek en de overige verplichtingen besproken. Onderwerpen als de identificatie van cliënten (ook op afstand), PEP- en UBO-controles, sanctiechecks, internetsearches, toetsing aan het risicobeleid van het kantoor en de vastlegging van bevindingen komen aan bod.