Zeg jij ja en bedoel je nee?

Columns

Herken je het volgende?

• Tijdens een vergadering zeg je dat je het eens bent met het voorgestelde idee, terwijl je het tegenovergestelde denkt.
• Een medewerker komt bij je en zegt dat hij onzeker is over de opdracht die hij moet doen. Vervolgens ga je oplossingen bedenken. De vraag is of zijn onzekerheid daarmee weggenomen wordt.

Dit zijn typische voorbeelden van incongruent gedrag. Wat wordt daar mee bedoeld?

Gedrag komt voort uit verschillende zichtbare en onzichtbare lagen. Het zichtbare deel, gedrag en communicatie, wordt ook wel het topje van de ijsberg genoemd. Het topje beslaat slechts een 1/8 deel van alle lagen die meespelen in ons gedrag. Het grootste deel van deze lagen is onzichtbaar en zit onder water (7/8 deel). Dit wordt ook wel de emotionele onderstroom genoemd.

Deze onde...


Meer over Emotie management