Twee gouden tips om een arbeidsconflict op te lossen

Columns

Ik kom het in mijn werk  bijna dagelijks tegen. Mensen die wel tegen elkaar praten, maar niet naar elkaar luisteren. Bij functioneringsproblemen rond medewerkers las ik altijd aan het begin een drie=gesprek in. Zodat ik van zowel medewerker als leidinggevende goed helder krijg wat er precies speelt en wat ze graag anders willen zien. Maar dat is niet de enige reden. Ik wil namelijk vooral zien hoe beide partijen communiceren met elkaar. Want dan wordt meestal minstens de helft van het probleem zichtbaar.

Mensen zijn gemakkelijke zenders, maar moeilijke ontvangers

Bij functioneringsproblemen of arbeidsconflicten op de werkvloer zit ik meestal met zendende partijen in de kamer. Er is sprake van wederzijdse onvrede en beide partijen zijn vaak bang dat hun verhaal ondergesneeuwd raakt door het...

Meer over Conflicthantering / Mediation