Wat te doen als CEO bij een bedrijfscrisis

De CEO zijn excuses laten aanbieden wanneer het bedrijf negatief in het nieuws komt heeft steeds minder effect. Volgens onderzoek wordt het aanbieden van excuses door het management veel toegepast als strategie om vertrouwen terug te winnen, maar verliest dit middel aan kracht nu iedereen dat doet.

Reputatie
De reputatie van een bedrijf wordt het best hersteld door specifieke stappen aan te kondigen die het bedrijf zal nemen om het probleem op te lossen. Dat blijkt volgens het pr-bureau uit onderzoek onder 950 managers.

Onzichtbare CEO
Overigens kan deze reputatieherstellende actie wel het beste door de CEO worden uitgevoerd. De CEO is het gezicht van de organisatie. Juist in tijden van crisis wordt van deze functionaris zichtbaarheid verwacht. Het afschermen van de CEO is uit den boze. ...