Geachte dames en heren,
Graag zou ik willen reageren op de 7 redenen om sales uit te besteden. Als externe sales worden wij vaak gevraagd het netwerk van onze opdrachtgevers te verbreden al dan niet via 'koude acquisitie' of via accountmanagement. Onze opdrachtgevers zijn overigens dienstverlenende organisaties of technologiebedrijven.

De reden om sales en marketing aan ons uit te besteden ligt vooral in het gebrek aan salescompetenties bij onze opdrachtgevers. Het is onze mening dat je altijd (uitbesteed of niet) inzicht in de resultaten wilt hebben die sales oplevert en dat een goede sales vooral een variabel beloningsdeel 'wil'.

Een lastig onderhandelingspunt is dan wel dat opdrachtgevers indien ze geconfronteerd worden met de fee die je voor no cure no pay vraagt, erg schrikken.
De indruk die je dan overigens wekt is dat sales 'slechts' voor het genereren van omzet verantwoordelijk is. De softe resultaten verlies je al snel uit het oog: je sales is je eerste visitekaartje en tevens klantenbinder. Soms is sales ook gericht op het kweken van lange termijn banden met potentiele opdrachtgevers, dat is simpelweg niet in omzetten op korte termijn uit te drukken.

In de samenwerkingsverbanden die wij kiezen leggen wij onze opdrachtgevers 3 manieren van beloning voor: no cure no pay, fee per uur +variabel deel (aanzienlijk, ik draag immers ook risico!!!) en vast uurtarief. Zij kiezen veelal de tweede manier. Daarbij is de samenwerking tussen sales en organisatie van groot belang: sales haalt pas omzet als de offertes goed geschreven zijn en als levering ook goed loopt. Kortom..ik ben niet voor een outsourcing maar voor insourcing van sales met een nauw langdurig samenwerkingsverband.

Ik hoop dat ik met mijn bijdrage wat inzicht heb gegeven in overwegingen voor en tegen outsourcing en ben benieuwd naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Bureau BD

Sabina Renshof

Dit klopt allemaal als u potloden verkoopt. In alle andere gevallen is dit voornamelijk onzin en paginavullerij.
Ik dacht dat we van die hit-and-run mentaliteit af wilden? En externe verkopers snappen er niets van als het gaat om een klant echt verder te helpen. Ze zijn immers weer weg als de koop gesloten is. Om van een relatie opbouwen maar te zwijgen. Daarnaast is er een groot verschil tussen leadgeneratie en verkopen. Nee, op deze manier kun je alles wat krom is rechtpraten.

De enthousiaste verkoper die oplossingen aandraagt voor het probleem van de klant is m.i. nog steeds juist de verkoper die veel weet van het product of de dienst die hij verkoopt, toch ?!?!
Of dit nu persé 'n eigen verkoper is, is hierbij niet relevant.

Sales de deur uit klinkt mooi, maar in de praktijk is het lastig een verkoper aan te trekken die nieuwe produkten/diensten zou moeten verkopen 'op eigen risico'.

Stel ik wil een nieuw tijdschrift uitgeven, maar heb niet het kapitaal om personele bezetting te financieren ... dan heb ik dus een dubbel probleem. Want hoe trek ik verkopers aan en hoe motiveer ik die om advertenties (en secundaire diensten) te verkopen van een blad dat niet bekend is?

Wie het weet mag het zeggen...
Erwin

Leuk, verkoop uitbesteden.
Gaat de V&D-kant op: bij de meest simpele vraag over een product of dienst is de verkoper / verkoopster overvraagd. Dingen als levertijd, product specificaties, functionaliteit, afwijkende leveringsvormen etc zullen onmiddelijk tot problemen leiden.
Dan ook : verkopers worden niet geboren maar getraind.
Bovendien vind ik de redenering de verkeerde kant op : zorg dat ze goed aangestruurd worden en hun salaris x 10 (of zoiets) verdienen. In een bedrijf dat dit serieus overweegt zou ik het management uitbesteden.
J. Steynebrugh, consulent / trainer

Ik zie geen naam van een schrijver onder het artikel staan, begrijpelijk, ik zie zelden zo veel onzin op één pagina. Van de 7 argumenten zijn de nummers twee en drie nog enigszins te verdedigen, maar drempelvrees??, bespottelijk!
Als u wilt dat ik uw post blijf lezen zult u toch echt wel kwaliteit moeten leveren.
C. van Houten, Organisatieadviseur