De werkvloer en goed operationeel management

Betrouwbaarheid, veiligheid, efficiency en klantgerichtheid, het is vaak lastig om als bedrijf deze elementen voor 100 procent na te streven omdat ze tegenstrijdige belangen oproepen. Managers die hierin moeilijke keuzes moeten maken, laten de beslissing vaak over aan de man of vrouw op de werkvloer. Meestal gaat het goed, soms niet.

Ook operationeel managers weten niet alles; ook zij hebben hun zwakke punten, en ook zij hebben wel eens moeite om beslissingen te nemen. Niets menselijks is de operationeel manager vreemd. Wat moet een operationeel manager allemaal kunnen? Hier de zeven activiteiten volgens Freek Hermkens, die belangrijk zijn:

  1. De operationeel manager is duidelijk, en voorspelbaar.
  2. Het op zodanige wijze managen van medewerkers dat de juiste input de beste output oplevert....

Meer over Werkvloer