Verzoening tussen controle en vertrouwen

Actueel

‘Vertrouwen is goed, maar controle is beter’. Zeker de overheid vervalt snel in deze Pavlov-reactie. Zo worden bijvoorbeeld in de zorg en het onderwijs tientallen procenten van de tijd besteed aan bureaucratie.

Een voorbeeld: 
Horeca en ziekenhuizen hebben zowel te maken met een toezichthouder die verordonneert dat de vloer van de keuken een profiel moet hebben om uitglijden te voorkomen, als met een toezichthouder die vanuit het perspectief van hygiëne eist, dat de vloeren volledig vlak zijn. Een boete krijg je dus als organisatie altijd.

Vertrouwen lijkt op de achtergrond te geraken. Meer toezicht en meer procedureel verantwoord werken, zijn het antwoord op allerlei onzekerheden en mogelijk menselijk falen. We zien een toename van interne verantwoordings-, kwaliteits- en certificeringsys...

Meer over Sturen op verantwoordelijkheid