Vage woorden! Niet in beleidsnotities, niet in onderzoek rapporten, niet in advies memo’s en al helemaal niet in auditrapportages, eigenlijk nooit! Tenminste, als je duidelijke en overtuigende teksten wilt schrijven.
Managers en directieleden verwachten heldere rapporten. Rapporten die haarfijn benoemen wat bijvoorbeeld de impact van een organisatieprobleem is. Graag voorzien van een grondige financiële onderbouwing en realistische aanbevelingen. Daar hebben ze wat aan.
Wat zijn dat, vage woorden?
Let op, hier komen er een paar: te veel, te weinig, onvoldoende, regelmatig, goed, slecht, nogal, beter, ongunstig.
Wat denk jij wanneer je deze zin leest?
'Onvoldoende kennis zorgt voor lange wachttijden en dus ook voor relatief hoge gesprekstijden.'
Hoe duidelijk is de kwestie hier voor jou?
Hier zo'n pareltje: als gemeente willen we weten hoe u nu NOG beter van dienst kunnen zijn.
Laat ik niet langer zoeken. Hier vind je alles: https://twitter.com/Bobotaal
Nee, managers en directieleden hebben er juist belang bij om zaken soms vaag beschreven te hebben. Dat geeft hen namelijk bewegingsvrijheid.