Hoe zorg je ervoor dat teams meer zijn dan de som der delen? Managers zien graag dat teamleden op één lijn zitten en soepel tot beslissingen komen. Uit onderzoek van Amerikaanse psychologen (onder leiding van Stuart d. Sidle) blijkt dat teams tot veel betere beslissingen komen als teamleden het juist oneens zijn met elkaar.
Als teamleden het met elkaar oneens zijn, wordt er gediscussieerd, waardoor verborgen informatie op tafel komt, wat leidt tot betere beslissingen. Door het debat wordt er ook meer aandacht besteed aan de argumenten voor en tegen, wat leidt tot een betere besluitvormingskwaliteit. Zelfs als de ‘andersdenkenden' (teamleden die het oneens zijn met de meerderheid) ongelijk hebben, leidt de onenigheid tot betere beslissingen.
