Tast procesmanagement de flexibiliteit aan?

Procesmanagement is het structureren, herstructureren en organiseren van processen.

Organisatie ontwikkeling en processen
Historisch gezien zijn organisaties opgebouwd rondom hun leiders. Managers namen medewerkers aan en als de 'span of control' overschreden dreigde te worden, werd een nieuwe afdeling gecreëerd met een eigen manager.

Hoewel dit principe natuurlijk allang is verlaten, is het gedachtegoed nog altijd springlevend. Het denken in afdelingen is in veel organisaties bijna onuitroeibaar en daarom zijn veel organisaties ook nauwelijks in staat om tegemoet te komen aan veranderende omgevingseisen. Deze vergen meestal intern een herschikking van processen en activiteiten en dat tast uiteraard het afdelingsdenken aan. In veel organisaties wordt procesmanagement aangegrepen zodat alle...


Carel
Belangrijk is dat een scheiding gemaakt wordt tussen het kwaliteitssysteem waarin de kennis van de organisatie is vastgelegd.

Vanaf "de marketing... " was het stuk al niet helder meer, maar hier werd het te bont.

Meer over Performance management