Beste Dave,

Wat opvalt in jouw verhaal is dat je het enerzijds hebt over de 'klassieke Functioneel Beheerder', wat suggereert dat er ook 'niet-klassieke' zijn, en anderzijds over alle Functioneel Beheerders die zich maar beter kunnen laten omscholen.

Het klopt dat er in de praktijk veel Functioneel Beheerders zijn die als uitgangspunt de applicatie hebben en die eerder vanuit de techniek denken (het hulpmiddel) dan vanuit het daarmee ondersteunde bedrijfsproces.

Om nu te zeggen dat dat de standaard is voor Functioneel Beheer gaat mij veel te ver.
In mijn optiek heeft echt Functioneel Beheer namelijk als focus juist het ondersteunde business proces. Hun voornaamste rol is om, redenerend vanuit dat proces, te ondersteunen bij het vaststellen, realiseren en gebruiken van de informatievoorziening (IV) die de juiste toegevoegde waarde heeft voor dat proces.

Ik gebruik bewust de term 'Informatievoorziening' omdat juist Functioneel Beheer verder dient te kijken dan ondersteunende (ICT) hulpmiddelen. Informatiebehoeften kunnen immers ook worden ingevuld d.m.v. verbeterde procedures, documentatie, communicatiestructuren etc.
En daarmee ontstaat het juiste samenspel tussen een procesverantwoordelijke, die de criteria, kaders en richtlijnen voor de IV aangeeft, en het Functioneel Beheer die deze procesverantwoordelijke vervolgens 'ontzorgt' (vreselijke term, maar geeft wel aan wat ik bedoel) bij de realisatie en het gebruik daarvan . Ieder zijn vak nietwaar?

Wat ik in mijn praktijk helaas vaak zie is dat juist de invulling van die kaderstellende rol vanuit de business ontbreekt. Doorgaans doordat men zich niet bewust is van (de noodzaak van) die rol. Mede door de nog steeds heersende focus op de ICT (IV=ICT).

In mijn optiek zou goed Functioneel Beheer dus eerder een gedegen kennis moeten hebben van de ondersteunde bedrijfsprocessen dan van de gebruikte hulpmiddelen zoals applicaties. En hiermee een gesprekspartner op het juiste niveau zijn voor de proceseigenaar en gebruikers in dat proces.

Voor Functioneel Beheer is het in principe voldoende om te weten op welke wijze de applicatie aan het proces bijdraagt, wat de gebruiker er mee kan en hoe de applicatie te gebruiken. Functionaliteit dus. Niet hoe de applicatie 'onder de schil' er uit ziet. Daarvoor zijn de specialisten binnen het applicatiebeheer.
Uiteraard is ook dit een wat ongenuanceerde uitspraak, maar ik wil hiermee wel aangeven hoe naar mijn mening de balans zou moeten liggen.

Concluderend: als je stelt dat de applicatiegerichte 'semi-ICT'er' binnen het Functioneel Beheer op termijn gaat verdwijnen zeg ik: 'Dat hoop ik'.

Maar het moge inmiddels duidelijk zijn dat ik het oneens ben met de stelling dat Functioneel Beheer als zodanig geen toekomst heeft. Het gaat om de invulling en de aantoonbare toegevoegde waarde voor de bedrijfsvoering van de gebruikersorganisatie (business).

Goed Functioneel Beheer, gecombineerd met goede 'opdrachtgeverschap' en 'eigenaarschap' vanuit de business en een professionele samenwerking met ICT partners, heeft een grote meerwaarde voor alle betrokken partijen.
En daarmee nog een schitterende toekomst.