Pesten op de werkvloer beter bespreekbaar

Pesten en agressie op de werkvloer wordt in Nederland vaker gemeld dan in de rest van Europa. We zijn koploper als het gaat om agressie door klanten. In Nederland heeft 10 procent van de baliemedewerkers daar last van.

We hebben een kort lontje. Met name in het onderwijs, de gezondheidszorg en de horeca gaat het geregeld mis. In Frankrijk en Engeland is het al niet veel beter. Daar klaagt 9 procent van de medewerkers over agressieve klanten.

Twintig jaar geleden liepen benzinepompbediendes het grootste risico overvallen te worden. Dat is nu verholpen doordat caissières bij de benzinepomp achter kogelvrij glas werken. 's Avonds helpt een collega de pompbediende af te sluiten.

Ook voor overheidspersoneel moeten veiligheidsmaatregelen worden genomen. Wanneer een ambtenaar van de sociale die...