De nieuwste fase voor E-commerce

Actueel

Er is een nieuwe fase van e-commerce aangebroken waarbij nieuwe business modellen mogelijk gemaakt worden door Social Media. Voor webshops geldt dat in plaats van direct omzet genereren uit traffic op de website, er meer focus gaat komen op de customer life cycle. Door het creëren van een blijvende positieve klant ervaring, zal de waarde van een klant verhoogd worden. Dit kan gerealiseerd worden door aan de ‘traditionele’ elementen van gebruiksgemak, vertrouwen en gepersonaliseerde aanbiedingen, sociale elementen toe te voegen als Community, applicaties en gepersonaliseerde klantenservice en advies.

Geschiedenis E-commerce

  • 1990-2001: In de begin dagen van het internet was traffic op de website de belangrijkste KPI. Consumenten moesten worden overgehaald om online te shoppen en veel partij...

Meer over Social Media in en om de organisatie