Manager machteloos bij gevolgen van conflict

Conflicten op het werk veroorzaken veel stress en een verminderd welbevinden bij werknemers. Dat leidt tot meer verzuim, verminderde prestaties en meer uitstroom. Managers kunnen weinig doen tegen deze negatieve gevolgen. Passief toekijken is echter ook geen optie.

Factoren
Er worden twee factoren onderscheiden die een sterke invloed hebben op het effect van arbeidsconflicten:

Persoonskenmerken van werknemers en de organisatie van het werk. Vriendelijke, extraverte en emotioneel stabiele werknemers laten zich minder van de wijs brengen door conflicten.

En hoe meer autonomie in het werk, hoe geringer de schadelijke effecten van conflicten op het welbevinden van werknemers.

Passief benaderen
Strategieën om de gevolgen van conflicten te beteugelen zijn er niet. Maar leidinggevenden die conf...