Wat we kunnen leren van iemand die 90% belasting betaalt.

Edward M. Liddy, CEO/Chairman of the Board/Director American International Group, zit momenteel in de hoek waar de klappen vallen, niet alleen figuurlijk maar soms zelfs ook letterlijk. Een enkele boze Amerikaase belastingbetaler heeft Liddy al weten te raken, dat doet de Amerikaanse Senaat nu ook in de portemonnee van zijn collegae. Of zijn AIG collegae maar even 90% willen afdragen van de miljoenen bonus die ze zojuist op hun rekeningen kregen bijgeschreven; 'voorwaar geen kattenpis'...... (nb; Liddy zelf ontvangt over 2008/2009 maar $ 1,- voor het opvangen van de klappen.) Trouwens, het is opmerkelijk om te zien hoe snel een Overheid maatregelen kan nemen als het er opeens écht omgaat.
Liddy mag dan zitten waar hij zit, hij mag dan in de ogen van velen onoirbaar handelen, toch valt er hier nog iets te leren voor managers en wannabe leiders. Door enkele waarnemers is het optreden van Liddy, de laatste dagen, al bestempeld als 'uit het boekje!'. M.a.w.: dat deed hij uitstekend!
Laten we eens kijken.

Wat de analyse van het optreden van Liddy zo eenvoudig maakt dat is de openbaarheid waarmee de informatie aan ons beschikbaar komt: Liddy's optreden voor de Senaat is door camera's vastgelegd en kunnen we nog 'tot in lengte van dagen' terugzien op YouTube (zie hieronder). Ook Liddy's presentatie kunnen we volledig terugvinden op het Web; 'binnenkort ook in uw boekhandel'. Dat laatste hoeft dus niet want hier heb ik voor u de 'Testimony of Mr. Edward M. Liddy'.

Als we dit lezen & zien wat kunnen we dan leren van Edward Liddy:

• Ben zelf ook Boos! Liddy: "We are meeting at a high point of public anger. Americans want to know how the country got into the financial mess we are in... I share that anger." Of zoals waarnemer John Baldoni opmerkt: 'Demonstrate understanding of how people feel and align your remarks to that point of view.'
• Benoem het Probleem. "I have asked the employees of AIG Financial products to step up and do the right thing," zei Liddy.  Baldoni: 'By addressing the issue candidly, Liddy was able to get people to listen, even if they do not agree with him.'
• Neem Verantwoordelijkheid. Liddy omschreef AIG als een organisatie die fouten maakte ".. on a scale that few could have ever imagined possible. The company strayed from its core competences in the insurance business and became an internal hedge fund, which then became substantially overexposed to market risk."
• Kom met de Oplossing. Luister naar Liddy en hoor & zie dat  hij in zijn presentatie regelmatig de samenwerking noemt met de Federal Reserve (nb; de toezichthouder) & dat zijn organisatie nu eigendom is van het Amerikaanse volk.
• Kom op voor je Mensen. Liddy geeft aan dat de rotte appels verwijderd zijn en dat er met de managers en medewerkers die achterblijven niets mis is. Baldoni: "Liddy's sentiments are in direct opposition to what Congress wants to hear, but as CEO he must champion those employees he feels are doing the right thing."
• Blijf Kalm, wat er ook gebeurt. Baldoni: 'Edward Liddy was as forthright in his tone as he was with his analysis. He did not become ruffled at tough questions; his demeanor likely took the edge off the proceedings. It is very important for leaders to exert calmness; if a leader comes unglued it gives opponents ammunition to attack and supporters no reason to follow. Liddy kept his cool.'

Zoals gezegd: leerzaam. Als de CRISIS nog even aanduurt, kan het 'zo maar' zijn dat meer CEO's verantwoording af dienen te leggen. U kunt er dan maar beter op voorbereid zijn......