Gemotiveerde ambtenaren! Kent u ze ook?

'Je krijg hier echt veel kansen om te groeien. Zo volg ik als beleidsmedewerker nu een loopbaanpad naar projectleider en daarna eventueel adviseur. En ik kan opleidingen volgen en gebruikmaken van het loopbaancentrum van de gemeente.'

'Alle medewerkers maken eigen jaarplannen over de te bereiken doelen. Onze ervaring is dat mensen in zo'n plan eerder te veel afspreken dan te weinig. Zelf je werk sturen motiveert veel meer dan een manager werk bij je te laten neerleggen.'

'Ik heb het hier echt getroffen - je krijgt hier volop kansen of kunt ze zelf creëren. Bij organisaties die net als de onze zijn gecertificeerd word je echt architect van je eigen loopbaan.' 

Gemotiveerd(!) dus, deze medewerkers. Toch opmerkelijke uitspraken, zeker als je weet dat ze afkomstig zijn van ambtenaren. Ambtenaren die de komende periode ook nog eens te maken krijgen met een forse reorganisatie.

Maar de resultaten van deze inspanning, om de ambtenaren gemotiveerd te maken, zijn er dan ook naar:

'Het ziekteverzuim bij de gemeente daalde van 9,2% ('Echt veel te hoog, inderdaad') tot 4,5%, het jaarlijkse onderzoek naar de tevredenheid van medewerkers laat een stijgende lijn zien. De Stichting Arbeidsmarkt en Opleidingsfonds (A&O) van de Nederlandse gemeenten, een initiatief van de sociale partners, kende deze Gemeente vorig jaar de 'employabilityprijs' toe. Verder kwam deze Gemeente onlangs in een onderzoek van het tijdschrift Intermediair uit de bus als beste werkgever van alle gemeenten.

De gemeente-in-kwestie? Dat is Zwolle. De oorzaak voor dit succes? Dat is Investors in People. 'De Gemeente Zwolle investeert in haar medewerkers en kreeg er een keurmerk voor.', dat is de subtitel van het artikel in Het FD van vanochtend. Een artikel waarin aandacht wordt besteed aan het behalen van IiP-erkenning door de Gemeente Zwolle. Eind augustus kon de Gemeente Zwolle het 'Investors in People' (IiP) bordje aan de muur schroeven.

De Gemeente Zwolle heeft allereerst een IiP 0-meting laten doen. Motivatie voor de Gemeente Zwolle om voor IiP 'te gaan': 'Mensen zijn ons kapitaal - die maken het verschil. Dus loont het om in hen te investeren.'

Op basis van de resultaten uit de 0-meting is er een Actieplan gemaakt en heeft het management, en hebben de ambtenaren(!), een planningsperiode doorlopen om de organisatie, hun organisatie, te ontwikkelen & te verbeteren. Deze periode duurt 1 á 1 1/2 jaar. (nb: 2 jaar kan ook, maar dat is écht een maximum). Na die periode liet deze Gemeente, de beoogd IiP-er, een assessor komen.  'Om te kijken of de organisatie écht investeert in de medewerkers. Is er bijvoorbeeld inderdaad een budget voor trainingen en coaching? En komt het onderwerp regelmatig aan de orde in vergaderingen van het managementteam? Mogen de assessoren dan misschien even wat notulen van die vergaderingen inzien? En mogen ze dan ook met tientallen medewerkers spreken over wat zij in de praktijk van die investeringen merken? Dank u beleefd.'

Het IiP-assesment hebben de Zwollenaren met succes afgerond, zo bleek eind augustus en: ook voor die periode, tijdens de Actiefase, bleek dus dat de Gemeente Zwolle al snel resultaten behaalde met de IiP-principes (leest u de inleiding nog maar eens)!

'De Investors in People erkenning is slechts drie jaar geldig, en over anderhalf jaar is er al een tussentijdse evaluatie. Veel tijd om op de lauweren te rusten is er dus niet, maar dat was Henk Achtereekte, hoofd HRM bij de Gemeente Zwolle, ook niet van plan. 'Het kan op veel punten nog beter. De opleidingen kunnen nog wat resultaatgerichter, het zijn soms nog te veel secundaire arbeidsvoorwaarden. En de resultaatafspraken tussen leidinggevenden en medewerkers kunnen hier en daar ook nog wel een tandje hoger. Er is nog genoeg te doen. En dat is maar goed ook: stilstand is achteruitgang.'
IiP is een ontwikkelingsinstrument.

Wilt u aanvullende info wil IiP-in-de-Overheid: in 2005 schreef Andjani Bhikhie, studente aan de Universiteit van Leiden, een interessant stageverslag: 'Haal met Investors in People het Beste uit je Medewerkers!'.

Op het artikel van vanochtend heb ik maar 1 kanttekening: volgens auteur Jeroen Voorwinden is Zwolle de 1e Nederlandse Gemeente die de IiP-erkenning behaalde (nb: naast enkele eenheden van afzondelijke Gemeenten zoals de Dienst Stadstoezicht van de Gemeente 's-Gravenhage), dat klopt niet. De 1e Nederlandse Gemeente die de IiP-erkenning behaalde dat was Gemeente Alphen-aan-de-Rijn. Alphen aan de Rijn heeft echter hun IiP-erkenning, na een wisseling van management en gemeenteraad, niet meer verlengd.

& Daarin zit dan direct een waarschuwing: een succesvolle Investor in People-erkenning vraagt om Commitment, een Commitment dat geborgd dient te zijn in de organisatie en niet (alleen) in de mannen & vrouwen die nu aan de Top staan. Dan is het risico groot dat IiP een 'eenmalige oefening' blijft en dat terwijl recent Brits onderzoek aantoont dat 15 jaar IiP niet alleen de individuele Britse IiP-organisaties succes bracht & brengt......

Dit herinnert er mij weer aan dat ik enkele jaren terug betrokken was bij de IiP Quick Scan voor de Provincie Overijssel, intussen ook een IiP-er.