Ad Scheepbouwer 2001 - 2011

http://www.youtube.com/watch?v=ERM-slJy39U

Ik zie het beeld nog voor me: een cameraploeg van het NOS Journaal staat voor het markante hoofdkantoor van KPN. Het is einde van een werkdag. Werknemers van KPN verlaten het gebouw. Naar de camera toegelopen komt een al wat oudere, blijkbaar ervaren KPN-er, beige trenchcoat aan, aktetas in de hand (nb; ik meen me nog vaag te herinneren dat hij op mijn schoonvader leek: grijs haar, snor, zware bril....). De journalist zegt 'Weet u al dat Ad Scheepbouwer is aangesteld om KPN te reorganiseren?' Waarop de KPN-er rustig antwoord 'Ach meneer, ik heb hier al zoveel managers voorbij zien komen, deze overleef ik ook nog wel.....'

Of deze werknemer Scheepbouwer tot op de dag van vandaag heeft overleefd weet ik niet (nb; gezien zijn geschatte leeftijd zal hij al vertrokken zijn), feit is dat Scheepbouwer het lang heeft volgehouden én van KPN een succes heeft weten te maken.

Gisteren verscheen Scheepbouwer als vertrekkend CEO bij Pauw & Witteman, da's niet veel van zijn collegae gegeven. Beide gastheren 'legden hem het vuur aan de schenen' & met allerlei persoonlijke perikelen, zoals de niet functionerende IPhone van de m.i. technisch minder goed onderlegde Jeroen Pauw. Scheepbouwer werd dan ook gevraagd of hij nu wel écht zo goed had gepresteerd?

De vraag stellen is 'm beantwoorden want ook al zijn wij niet het volk dat 'zijn helden op een schild ronddraagt', feit is dat Scheepbouwer eind 2009 in een onderzoek van INSEAD als enige NL CEO werd genoemd in de Top 50 'Best Performing CEO's in the World'.

Niets dan lof voor Scheepbouwer dus. Toch maakte hij gisteravond een faux pas. Geconfronteerd met de HELP! van Youp van 't Hek merkte Scheepbouwer op dat 'er van alles misgaat in die call centra' & 'Bij XS4ALL, ook onderdeel van ons concern, hebben de medewerkers ruime kennis, kunde en ervaring maar bij ons niet.' Héél jammer dat deze vertrekkend CEO daarin niet is geslaagd ook omdat hij zelf al in 2008 opmerkte dat goed opgeleide medewerkers hét verschil zouden gaan uitmaken....

Voor Scheepbouwer is het te laat maar zijn opvolger Eelco Blok geef ik de TIP het voorbeeld te volgen van organisaties als VIRGIN, PORSCHE, McDONALDS, TNT, MAS Dienstverleners, St. ANTONIUS Ziekenhuis, GEMEENTE Zwolle, collega-concurrent BRITISH TELECOM & binnenkort ook cc ALCATEL: wordt een INVESTOR IN PEOPLE!

Voor KPN zal dit de bekende 'kers op de taart zijn'. Ik maak graag die afspraak! ;-)