Leidinggeven: ik wacht wel op betere tijden.

Columns

Laatst sprak ik een verkoper van een kantoorvakhandel en die deed de grandioze uitspraak (met een heerlijk accent): “Ach mevrouw, klanten zijn net vlooien tegenwoordig: ze hopp’n van de een naar de ander!” Daarop aansluitend bedacht ik mij dat leidinggevenden het toch niet gemakkelijk hebben tegenwoordig als onze klanten, burgers, patiënten en cliënten zich als vlooien gaan gedragen.

Want wat is dat toch met leiderschap? Als het lastig wordt in onze organisaties, als klanten gaan springen als vlooien, moet het leiderschap anders, beter, effectiever! Meer op proces! Minder op inhoud! Er wordt opeens naar de afdelingshoofden gekeken alsof die de wijsheid in pacht zouden moeten hebben. Managementdevelopment-trajecten worden aangescherpt, assessments komen uit de kast, resultaatgebieden worden...

Meer over Leidinggeven