Een van de dingen die goede coaches (en daar rekenen we ook de coachende managers toe) kenmerkt is de timing van hun advies. Als begeleider van trainers en coaches zie ik vaak dat mensen hun trainees al van adviezen en oplossingen willen voorzien, wanneer die er nog niet aan toe zijn. Net daarvoor hebben ze bijvoorbeeld een denkproces bij de trainee op gang gebracht door een indringende vraag.
Die trainee wordt daar met iets essentieels van zichzelf geconfronteerd, waar hij zich tot dat moment nog niet bewust van is geweest. Dat bewustzijn moet even rijpen. Er is even een stilte nodig, of een open vraag. Helaas gaan veel mensen door dat bewustzijnsproces heen praten. En dan vooral met tips.
-Je kunt een volgende keer beter…
En dan komt er een advies. Soms gevolgd door empathie.
-Ik snap heel goed dat dit moeilijk voor je is, hoor. Wat je in een heel leven hebt aangeleerd, heb je niet zomaar afgeleerd. Daar is tijd mee gemoeid. En die tijd moet je jezelf geven.
Soms volgt dan nog een maatschappelijke analyse van de coach.
-Onze samenleving heeft die tijd vaak niet meer. Maar dat zou ik naast me neerleggen. Het gaat om jouw proces, om dat jij je plek vindt, toch?
De trainee knikt half aanwezig en beleefd, want hij ziet de welwillendheid van zijn coach, probeert nog even te begrijpen wat voor essentieels daarstraks tegen hem gezegd is, maar het begint al te vervagen. Met als gevolg, dat ondanks het scherpe inzicht van de coach, het effect van de boodschap minimaal is.
Timing is een van de allerbelangrijkste dingen in coaches. En dat leer je niet in een opleiding. Vandaar dat ik een coachingsopleiding niet genoeg is. Sensitiviteit, empathie, en op het juiste ogenblik de boodschap overbrengen zijn moeilijk aan te leren in een opleiding tot coach. Het kan wel. De kern ervan is dat je regelmatig samenvat en terugvraagt wat de trainee heeft opgemaakt uit je woorden.
Maar belangrijker dan dat: wees terughoudend met adviezen als je deelnemer inzicht aan het ontwikkelen is. Op dat moment voel je je als coach misschien lekker, omdat je het zo treffend kunt zeggen, maar het effect van je woorden is nul. En dan word je dat wil je niet worden: een hoogleraar gebakken lucht.
Bert Overbeek is trainer, coach en managementschrijver. Zijn website met filmpje vind je hier: pitchersupport.jimdo.com
CyberSale, 50% korting op een Pro-abonnement
Verbeter je persoonlijke effectiviteit en managementvaardigheden. Begin het jaar goed en krijg toegang tot toepassingsgerichte kennis.
Upgrade uw gratis lidmaatschap, word een Pro