De auteur wijst hier op de essentie van het welslagen van grensverleggende initiatieven: een stevige dosis mensenkennis, het onderkennen van weerstanden als het op verandering, verbetering aankomt en het 'ontmijnen' van die remmingen. Management vereist uiteraard niet alleen een vaktechnische vaardigheid, maar ook (en wellicht nog meer) een psychologisch en communicatief doorzicht in mensen. Je bent nog geen manager omdat je grootse plannen maakt, inventieve strategiëen uittekent, vele, complexe dossiers beheert. Een manager concentreert zich op mensen en hoe hij/zij hun grenzen kan verleggen in functie van de uitdagingen waarvoor het bedrijf, de organisatie staat.

Wie zich hier grondig in wil verdiepen en op zoek is naar de concrete toepassing ervan, kan ik de werken van Peter Senge sterk aanbevelen en meer in het bijzonder 'De dans der verandering' (uitg. Academic Service).

Knap artikel,
Dit zijn aspecten die in de profit sector nogal makkelijk als de zachte aanpak worden genoemd terwijl volgens mij ook hier de basiscompetenties liggen voor goede managers. Je kan nog zo goed zijn in het behalen van cijfers maar als je niet kan omgaan met verandering, niet in verbinding met jezelf staat, zal je op termijn veel geld kosten aan het bedrijf want de turn over in deze mensen hun teams is heel groot.