Jokt Fairphone?

'De Nederlandse smartphonefabrikant Fairphone confronteerde mij een paar weken geleden met mijn eigen consumptiegedrag en liet mij in shock achter' Dat schrijft Ilyaz Nasrullah consulent digitale strategie in zijn column voor Trouw. Hij ziet zichzelf als een milieubewuste consument die zijn ecologische voetafdruk klein houdt. Een mooi streven. Fairphone is een Nederlands smartphone merk dat zich richt op eerlijke en duurzame toestellen. 

Na problemen met zijn Fairphone wilde Ilyas zelf zijn telefoon te repareren. Hij bestelde een oplaadpoort, een schroevendraaier en een nieuwe batterij in de webshop. Dat hielp niet. Wat wel hielp was het even aan en uit zetten van de telefoon. Maar, retour sturen van de onderdelen mocht van Fairphone niet. Het argument van Fairphone was: ‘Aangezien de CO₂-afdruk en de logistieke kosten van het terugzenden niet opwegen tegen het voordeel van het weer aan onze voorraad toevoegen van deze producten, mag je ze houden. Geniet van je nieuwe gratis spullen!’.

Dat is vreemd. Fairphone zal toch, adel verplicht, een CO2-neutrale vrachtfietsbezorger hebben? Maar, het is ook opvallend, omdat nagenoeg alle onderzoeken laten zien dat online aankopen beter is voor voor het milieu. Het is ook bijzonder. Je zou juist van Fairphone verwachten dat de processen zijn gericht op 'circulair shoppen'. Waarom kreeg Ilyaz bij het bestellen van de batterij eigenlijk niet het advies om de telefoon eerst even aan en uit te zetten? 

Ik daag Fairphone uit om aan te tonen dat de CO2-afdruk en de logistiek kosten van terugzenden niet opwegen tegen de voordelen. Dat zou 'de grote klasse van Fairphone', zoals Ilyaz schrijft, sieren. Fairphone zegt te willen onthullen wat er gebeurt in de industrie en laat zien hoe je telefoon wordt gemaakt en wat de impact ervan is op het milieu. Dat is te prijzen. Maar, dan moet je de milieubewuste consument toch eerlijk informeren over de 'last mile'? Dat is echt fair.

Walther Ploos van Amstel.

Lees ook:  Hema bepaalt klimaatvoetafdruk