Tien jaar geleden begon Picnic met online boodschappen. Nu bedient het meer dan een miljoen klanten. Technische directeur Daniel Gebler deelt tien inzichten over innovatie, groei en cultuurverandering op MT/Sprout:

1. Innovatiecultuur

   • Picnic werkt met kleine, zelfstandige teams om innovatie te stimuleren.
   • Medewerkers buiten de technische afdeling kunnen meedenken over nieuwe functies.
   • Tools zoals het DETP-framework (Define, Extract, Transform, Present) en het Picnic Page Platform versnellen innovatie.
   • Doel: 80% van de tijd besteden aan innovatie en ontwikkeling.

2. Betere werkomgeving voor ontwikkelaars

   • Developer experience (DevEx) werd een prioriteit met duidelijke verantwoordelijkheden.
   • Efficiënte tools en processen verbeteren de snelheid en tevredenheid van ontwikkelaars.

3. Platformstrategie

   • Overlappende functies werden samengevoegd in platforms zoals het Page Platform en Picnic Support Modules.
   • Verbeterde codekwaliteit en snellere ontwikkeling met tools als Terraform en Spinnaker.
   • Vergelijkbaar met platformstrategieën van Facebook (React) en Stripe (betalingssysteem).

4. Schaalbare infrastructuur

   • Automatisering via ‘Infrastructure as Code’ en ‘Continuous Integration’.
   • Teams beheren zelfstandig hun systemen binnen vastgestelde richtlijnen.
   • Schaalbaarheid bewezen tijdens de coronapandemie.

5. Datagedreven besluitvorming

   • Picnic verzamelt en verwerkt dagelijks grote hoeveelheden data voor analyse en AI-toepassingen. Zo heeft Picnic AI programma’s ontwikkeld die de vraag naar producten voorspellen, klantenservicemedewerkers ondersteunen, efficiënte bezorgroutes plannen, slimme boodschappenlijstjes maken en nog veel meer.
   • Toegankelijke data en A/B-tests bevorderen continue verbetering.

Daniel Gebler zegt: "Door iedereen toegang te geven tot data, te zorgen voor de juiste machine learning-systemen en data centraal te stellen bij het ontwikkelen van software, hebben we een sterke cultuur gecreëerd waarin we als organisatie leren van data".

In de toekomst zal Picnic meer AI-gedreven functies zien, zoals slimme begeleiding en automatische uitvoering van processen. Daarnaast zullen er ook bedrijfsafdelingen ontstaan die volledig draaien op AI-technologie. Talentontwikkeling en een open cultuur staan centraal. Engineers krijgen de ruimte om te groeien, ondersteund door de Tech Academy en een sterke focus op leiderschap en welzijn.

Door continu te innoveren en technologie slim in te zetten, blijft Picnic zich onderscheiden in de competitieve wereld van online boodschappen.

Bron: MT/Sprout

Lees ook: De lessen van 5 jaar Picnic online levensmiddelen