Management Performance management
Vakgebieden en Sectoren Zorg

Cynisme past niet, realisme wel!

De kiem voor het mislukken van prestatiemeting en prestatiemanagement in de gezondheidszorg

André de Waal
2589
1
0

Het antwoord van minister Hoogervorst van Volksgezondheid dat “cynisme op geen enkele wijze past” op de terechte vraag of medisch specialisten in ziekenhuizen geen rekening zullen gaan houden met het effect van hun handelen op hun prestatie-indicatoren (NRC dd. 6 april), getuigt of van een grenzeloos vertrouwen in prestatiemeting of van een vergaande naïviteit met betrekking tot de verwachte gevolgen van diezelfde prestatiemeting. De kiem voor het mislukken van prestatiemeting en prestatiemanagement in de gezondheidszorg is immers als gelegd: net als in de overheid – waar het gehele programma voor prestatieverantwoording (VBTB) al scheuren begint te vertonen – worden prestatie-indicatoren voornamelijk gebruikt voor het afrekenen van managers. Onderzoek toont aan dat juist dit een belangrij...

Rob Steenhoff
Good for you, Andre. We hebben al eens eerder over de ' omstandigheden' rond prestaties gesproken. Overigens kan ik je nu iets laten zien dat volledig orde op zaken stelt. Wat Hogervorst betreft: ik geef hem tot eind mei. De klap die er gaat vallen over de gezondheidszorg - die mesalliance tussen met afstand de drie slechts georganiseerde instellingen in Nederland: verzekeringsmaatschappijen, ziekenhuizen en de belastingdienst - zal bestaan uit het op geen enkele manier kunnen vaststellen wie, waar en hoe deze groep verantwoordelijk is voor het niet aansluiten van ziektekostenpremies en kosten gezondheidszorg. Het karwei waaraan de heren zo losjes begonnen zijn zou zelfs de best georganiseerde international niet aangedurfd hebben. Dan hebben we het dus nog niet over de waardering van de prestatie maar over het vaststellen ervan. Zodra hetgeen ik je wil laten zien klaar is bel ik je op.
Groeten
Rob

Meer over Performance management