Constructief reageren op kritiek met emotie

Wie kritiek krijgt reageert vaak alsof hij wordt aangevallen. Maar reacties als gelijk terugslaan, de kritiek negeren of zwijgen leiden tot niets. Je hoeft kritiek niet leuk te vinden, maar als je er op een constructieve manier op reageert kun je er misschien iets van leren.

Probeer eens de volgende aanpak:
1. Luister en kijk goed naar degene die de kritiek geeft.
2. Laat horen en zien dat je luistert (‘Je bent geïrriteerd over iets wat ik gedaan heb.’).
3. Vraag door tot je duidelijk hebt wat de ander van je wil (‘Wat heb ik gedaan waar je je zo aan hebt geërgerd?’, ‘Wat wil je anders?’).
4. Check of je de ander goed begrepen hebt (‘Als ik het goed begrijp ben je geïrriteerd over het feit dat ik me niet aan m’n afspraak gehouden heb.’).
5. Ga niet in discussie, verdediging of tegenaanval...