Conflicten versterken het teamgevoel

Conflicten aangaan in plaats van vermijden doet het hele bedrijf goed. Ruzie op de werkvloer voorkomen? Niet doen! Effectief gehanteerde conflicten versterken het teamgevoel, verhogen de creativiteit en verlagen het ziekteverzuim. Effectief hanteren is alleen makkelijker gezegd dan gedaan. Acht tips met bijbehorende cursussen voor lucratieve conflictbeheersing.

Stimuleer conflicten
Door botsende karakters in een team bij elkaar te zetten, u controversieel op te stellen, meningsverschillen te benadrukken of het aantal conflictsituaties te verhogen (door bijvoorbeeld bonussen of promoties in het vooruitzicht te stellen). Hiermee begeeft u zich wel op een hellend vlak, teveel conflicten en onrust vormen een risico. Goede coaching is hierbij het toverwoord.

Creëer een open aanspreekcultuur
St...


Han van Kleef, Trees Inventing
Wat lees ik nu? "En ook al neemt u impopulaire maatregelen, uw medewerkers zullen die sneller accepteren wanneer er naar hun meningen en ideeën geluisterd is."
Ja, ze accepteren de maatregelen omdat er niets anders op zit. En tegelijkertijd accepteren ze dan hun machteloosheid en frustratie omdat er niet ECHT geluisterd is. Fijn team, met al die gefrustreerde en machteloze mensen.

En ja hoor, ik lees ook: "Bovendien leggen mensen zich eerder bij een goed onderbouwde beslissing neer."
Dat klopt, en bovendien: ze leggen daarbij ook hun enthousiasme, betrokkenheid, creativiteit en motivatie neer. En wie heeft er dan zo'n lekker teamgevoel?

Nee, ik denk dat je als manager van een heel ander en meer menselijk kaliber moet zijn om echt goed met conflicten om te kunnen gaan.