3 fases in een slechtnieuws gesprek

Actueel

Wanneer het slechte nieuws snel, glashelder maar wel met de nodige steun wordt verteld, raken beide partijen het minst beschadigd. Niet uw eigen gevoelens, maar de gevoelens van degene die tegenover u zit. Daar gaat het om bij het voeren van een slecht nieuwsgesprek.

Fase 1. Slecht nieuws meteen brengen
Het verdient altijd aanbeveling het slechte nieuws meteen te vertellen, zij het met een korte aankondiging zodat het niet al te rauw op het dak valt. Breng het slechte nieuws rustig en duidelijk onder woorden en toon begrip voor de moeilijke situatie van de ander. Geef ook een korte motivering waarna u de ander tijd geeft voor verwerking en eventueel een eerste reactie.

Fouten in fase 1
Uitstellen.
De hang yourselfmethode.
Onduidelijk overbrengen.
Uitgebreid argumenten leveren.

Fase 2. Reac...






erik
wat is beter: schuin naast elkaar zitten of recht tegenover elkaar zitten in een slecht nieuws gesprek?
Richard
Het lijkt mij beter recht tegenover elkaar te gaan zitten, als leidinggevende wil ik in zo een situatie afstand houden, dwz niet te informeel worden.
Zodra je al schuin naast elkaar gaat zitten wordt het informeler waardoor het brengen, maar ook het ontvangen van slecht nieuws een te persoonlijke zaak gaat worden.
Yentl
Helemaal fout, het is het beste om schuin tegenover elkaar te zitten. Dit voelt het veiligst. Ik heb alles geleerd van een slechtnieuwsgesprek, daar ik de opleiding voor verpleegkundige volg.

Meer over Feedback