10 Verkoopgeboden

Actueel

Het Europees Parlement nam onlangs een richtlijn aan die oneerlijke handelspraktijken binnen de Europese Unie inperkt. Doel van de richtlijn: meer bescherming voor de consument en meer duidelijkheid voor de ondernemers.

Verkopen is een vak

De regels voor consumentenbescherming en handelspraktijken variëren sterk per lidstaat. Dit heeft een remmend effect op de interne Europese handel, blijkt uit onderzoek. Om die reden name het Europees Parlement onlangs een richtlijn aan die oneerlijke handelspraktijken verbiedt.

Drs H.J.J. van Breemen, secretaris Consumentenzaken van VNO-NCW, denkt dat de richtlijn voorlopig niet zo'n vaart zal lopen . ‘Er zit nog steeds een clausule in de richtlijn, die bepaalt dat lidstaten de eerstkomende zes jaar hun bestaande wetgeving mogen handhaven. Helaas heeft ...

p.bennen
Als je de 10 verkoopgeboden goed leest, staat er steeds hetzelfde. "Het is verboden uw klant te misleiden, gemeen te manipuleren, vals onder druk te zetten, voor te liegen, onjuist te informeren, etc." Als je het lastig vindt met deze 10 geboden te werken, kun je het beste direct stoppen met verkopen. De ware verkoper heeft nl. werkelijke appreciatie voor zijn klanten vanuit zijn hart. Hij is bereid de klant en zijn gevoelens te bestuderen en daaruit te leren. De klant is koning, maar nog meer een mens met zekerheden en onzekerheden. Klanten verleiden, versieren en veroveren is geoorloofd en dat overkomt gelukkkig jou ook als klant. Kijk maar eens naar een goede bier commercial. Na het zien voel je het speeksel in je mond stromen, heb je toch behoorlijke dorst en ga je in volle draf naar je koelkast! Klantegericht zijn is eerlijk zijn in je communicatie en zuivere producten of diensten leveren. Daarbij dien je vanzelfsprekend de keuze en besluitvorming van een (potentiele) klant te respecteren. Ja natuurlijk, je klant beoordeelt je hierop en bij een herhalingsbezoek of -aankoop van die klant, ontdek je dat je je vak verstaat. Lastig die regels? Welnee!

p.bennen, ctrgroup.nl

Meer over Sales / Verkopen