Weerstand tegen verandering hanteren! Hoe?

Columns

Als mensen meteen omarmen wat veranderaars hen voorhouden, zou het leven van deze veranderaars een stuk makkelijker zijn. De praktijk is (gelukkig) anders. Mensen die geconfronteerd worden met een voornemen om van A naar B te gaan reageren op uiteenlopende manieren: de een gaat over tot de orde van de dag, de ander verzet zich, de volgende gaat vragen stellen en weer een ander gaat toegewijd aan de slag.

Hoe kunnen veranderaars elk van die reacties opvangen? Om die vraag te beantwoorden gebruik ik een model waarin vier fasen worden onderscheiden die mensen op grillige wijze doorgaan als ze met een verandering worden geconfronteerd: ontkenning, weerstand, zelfonderzoek en verbinding (Mars, 2006).

Ontkenning
Iemand in ontkenning beseft zich nog niet of nauwelijks dat er een verandering aanko...

Tony de Bree
Ik weet uit eigen ervaring dat ieder mens een ander proces doorloopt, dat sommigen blijven steken en dat anderen snel meegaan.

Dit betekent een aanpak op maat. Mijn tip: deel de mensen zo snel mogelijk in drie groepen in: kunnen niet (1), twijfelen (2) en willen en kunnen (3). En richt je vervolgens vooral op groep 2 en 3 en wees fair voor groep 1. Dit noem ik 'menselijk reorganiseren/menselijk deorganiseren'. Is in de praktijk altijd een succes gebleken. Ook op een global scale.

Tony
Twitter: http://twitter.com/dagboekbankier
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/tonydebree

Meer over Weerstand tegen verandering