Verzilvering, of Maatwerk zonder meerkosten

Aandacht voor de ouder wordende klant wordt belangrijk! In Engeland heeft B&Q reeds jaren een beleid waarbij niet alleen de inrichting van de verkooppunten wordt aangepast aan de oudere klant, met oudere adviseurs. Zij kunnen in de visie van B&Q, ook heel goed communiceren met de ouder wordende klant. Ook in Nederland begint die aandacht er te komen en zijn velen met verzilvering aan de slag. De regering heeft een flink pakket met maatregelen aangekondigd op grond van de adviezen van de werkgroep: Grijs werkt.

Karakter beroepsbevolking
De vraag wie er straks nog voor je werkt is manifest - de demografische verwachtingen liegen er niet om. Verzilvering betekent echter dat de beroepsbevolking niet alleen zal krimpen maar ook van karakter verandert. Legitieme uitsluiting van arbeid is...