Van data driven naar data-informed besluitvorming

Cover stories

Veel organisaties starten net met het data driven maken van hun besluitvorming, anderen zijn al verder gevorderd. De prominentere plaats van Big Data en algoritmen in besluitvorming van organisaties lijkt op het eerste gezicht alleen maar een positieve ontwikkeling. Wie wil er nou niet de customer journey kunnen volgen, de lead time verkorten en maximaal wendbaar zijn? Wie wil er geen slimme algoritmen waardoor complex speurwerk én moeilijke beslissingen geautomatiseerd worden?

Besluitvorming, gedreven door Big Data en algoritmen, kent echter een aantal valkuilen: beslissingen, die teveel steunen op data, bevorderen een cultuur waarin medewerkers minder kritisch zijn, minder verantwoordelijkheid nemen en minder vertrouwen op hun eigen kennis en ervaring. Deze valkuilen zijn vooral van toep...

Willem Mastenbroek
Pro-lid
Beste Luuk en Jasper Jullie schetsen een belangrijke ontwikkeling die zich zal uitstrekken over alle terreinen van managen en organiseren. De les is dat gezond menselijk verstand en gevoel het laatste woord moeten hebben.
Een wijze raad!

Hier volgt een HRM voorbeeld waarbij algoritmen bepalend zijn voor beoordelen, aanspreken op gedrag en functioneren. Alles gaat automatisch en online tot en met de eisen die men stelt en de besluitvorming over 'deactiveren' (nieuw woord voor ontslag). Geen hrm’r of bedrijfsfunctionaris die er nog naar omkijkt of zelfs maar aanspreekbaar is. https://www.managementsite.nl/algoritmisch-management-taylorisme2-0

Wordt dit het werknemerschap van de toekomst? De hemel beware me!
Luuk Tubbing
Beste Willem, bedankt voor uw aanvullende reflectie. Hopelijk gaat een gezonde balans tussen algoritmen en menselijk verstand de boventoon voeren. Wellicht zullen we (helaas) eerst de extremen/uitwassen moeten ondergaan om hiertoe te komen.
Willem Mol
Lid sinds 2020
Hoi, toen jullie dit artikel schreven was er al wel een woord voor data driven, datagedreven maar nog niet voor data-informed. Ik gebruik inmiddels al een tijdje datagestoeld.
Luuk Tubbing
Lid sinds 2019
Laatst hoorde ik van een collega de term data powered (data aangedreven). Dat vind ik wel een treffende term. Data als de electriciteit (of brandstof van een organisatie).

Meer over Probleemoplossing en besluitvorming