Wat als problemen blijven rondslingeren?

Columns

Vaak blijven problemen in organisaties  rondslingeren. Men behelpt zich, men ergert zich, men kaart het aan maar er gebeurt niets. Buitengewoon demotiverend. De organisatie verloedert. Hoe is dit te voorkomen? Ongerief, knelpunten en storingen kunnen juist een motor tot verbetering zijn.

Voorbeeld: "Wat blijkt na twintig jaar? De kwestie is nog steeds niet opgelost."

Op een brede scholengemeenschap in Zwolle, waar ik ooit werkzaam was als docent economie, besloot de directie de zonwering te gaan vervangen. Er waren veel klachten over de zware metalen luxaflex, die handmatig moest worden bediend. Het kostte iedere keer weer veel tijd en energie om de zonwering te laten zakken. Daarom werden ze vervangen door rode zonneschermen, aan de buitenkant van het gebouw. Die konden van binnenuit aut...

Meer over Continue resultaatverbetering