Reputatieonderzoek is toe aan herijking

Columns

Lijstjes zijn om foto’s om in te doen, zegt men wel. Maar het lijstje van de Nederlandse bedrijven met de beste reputatie zoals onlangs gepubliceerd, is een bijzonder lijstje. Het onderzoek is immers het toonaangevende reputatie-onderzoek waar men bij de dertig grootste Nederlandse ondernemingen reikhalzend naar uitkijkt.

Er zijn echter in toenemende mate ook kritische geluiden te horen over het onderzoek van het Reputation Institute. De kritiek richt zich op een aantal facetten, maar veruit het belangrijkste kritiekpunt is het feit dat de Award zich baseert op onderzoek bij het algemeen publiek, terwijl er brede consensus bestaat over het feit dat reputatie de cumulatieve waardering is van een organisatie bij al haar stakeholdergroepen. En het meest curieuze is nog wel dat de directeur va...

Meer over Reputatie management