De Positivo en de Doemdenker op acquisitie-pad

Columns

'Hoe het met de business gaat in deze bizarre tijden?’ Het favoriete gespreksonderwerp tussen ondernemers. De strekking van het antwoord hangt af van het type aan wie je de vraag stelt. Ik zie grofweg twee categorieën: de Positivo’s en de Doemdenkers. Beide hebben zo hun eigen aanpak voor acquisitie. En beide lopen op hun eigen manier het risico hun glazen in te gooien. Ze kunnen trouwens ook iets van elkaar leren.

Intenties, gedrag en onbedoelde effecten

De intenties van zowel de Positivo als de Doemdenker zijn goed: de klant helpen. De ene door hem te helpen een keuze te maken, de ander door hem te ontzien. We weten inmiddels ook dat tussen intenties en gedrag nogal een groot verschil kan ontstaan. We doen in actie iets heel anders dan we van plan waren met ‘dank...

Meer over Acquisitie