Oude klanten

Ik merk dat new business bij veel bedrijven een prioriteit is, er zijn zelf new business development managers. Maar wat doen we met onze oude klanten?

Waarom hebben we geen old business development managers? Of getting old clients back managers? Ik verbaas me er over dat er bij veel bedrijven weinig aandacht is om te onderzoeken of oude klanten weer klant willen worden.

Wat is de reden dat men niet meer afneemt? Komt dit doordat de accountmanager die deze klant binnenhaalde er niet meer werkt? Was er een jaar geen behoefte en is er daardoor geen aandacht meer aan deze klant geschonken?

Ik begrijp de focus op new business maar een goede klantrelatie en oude & bestaande klanten zorgen voor continuiteit in omzet en daardoor continuiteit van de onderneming.

Ook qua aanbod van salestraining...

Meer over Klantgerichtheid