Wanneer het uitstekend gaat met ons bedrijf horen we dit graag uit de mond van onze ceo. Peptalk werkt in dit geval prima. Natuurlijk willen we horen dat we de beste zijn, dat onze baas trots op ons is. Het is de taal van succesvolle mensen. Niets mis mee.
Wanneer het slecht gaat en serieuze problemen getrotseerd moeten worden, is het vertrouwen van medewerkers in de leiding onontbeerlijk. Het laatste wat een ceo (en zijn management) in moeilijke tijden moet doen is optimistische peptalk verkondigen. Te vaak hebben we ceo's en directeuren gehoord die in eufemistische termen praten over uitdagingen, groei en verkoopkansen, terwijl feitelijk de boel op instorten staat, mensen misbaar worden verklaard en problemen zich opstapelen.
Wij – de werknemers - weten meestal donders goed wat er mis i...