Opleiding: U15: Sociale veiligheid en omgaan met agressie
Bij klantencontact komen chauffeurs wel eens in lastige situaties terecht, tijdens deze situaties moeten zij om kunnen gaan met agressie en emotie. Door vroegtijdig en alert te reageren kan de chauffeBij klantencontact komen chauffeurs wel eens in lastige situaties terecht, tijdens deze situaties moeten zij om kunnen gaan met agressie en emotie. Door vroegtijdig en alert te reageren kan de chauffeur dit op een professionele wijze voorkomen. Bij onduidelijke communicatie kunnen zich echter problemen voordoen. De beroepschauffeur moet inzicht hebben in zijn eigen gedrag en hoe hij dit kan verbeteren in conflictsituaties.€199
ex. BTW
Aangeboden door
DON Opleidingen
Onderwerp
Sociale Veiligheid
Omgaan met Agressie & Emotie
Arbo
Omgaan met
Niveau
Duur
1 dag
Type product
cursus
Lesvorm
In-company / Maatwerk
Aantal deelnemers
Max: 16
Tijdstip
Overdag
Tijden en locaties
NAALDWIJK
wo 9 okt. 2024
AMSTERDAM
ma 14 okt. 2024
NAALDWIJK
do 14 nov. 2024
AMSTERDAM
ma 9 dec. 2024
NAALDWIJK
do 12 dec. 2024
AMSTERDAM
di 31 dec. 2024
NAALDWIJK
di 31 dec. 2024
Keurmerken aanbieder
CRKBO en BTW-vrijstelling