Opleiding: Groeipad Burgerzaken

Het vak van Burgerzaken is divers en interessant. Je bent vaak getuige van belangrijke momenten in het leven van de inwoner. De opleiding bestaat uit een e-learning en 3 dagdelen online training.

E-learning Startersmodule Burgerzaken in Luz 16 uur
- Introductie Burgerzaken
- Hoe werkt de gemeente?
- BRP-introductie
- Identiteitsbewijzen: aanvraag tot afgifte. Identificatieplicht
- VOG, Rijbewijzen en naamgebruik
- Eindtoets

Trainingen 3 x 3 uur
- Aanvraag en afgifte reisdocumenten, rijbewijzen en VOG
In deze praktijkgerichte training behandelen we de standaardprocedures voor de aanvraag en afgifte van documenten.
- Waardevol Baliecontact
Als (nieuwe) baliemedewerker wil je er alles aan doen om een waardevol gesprek met jouw klant te voeren. In deze korte onlinetraining leren wij jou de basisgespreksvaardigheden voor het vak van baliemedewerker. Met deze vaardigheden sta je steviger in je schoenen en ga je op een plezierige manier het gesprek aan met jouw klant!
- Identiteit-(fraude) en documentherkenning
Als je een reis- of identiteitsdocument afgeeft, moet je altijd de juiste identiteit van de aanvrager vaststellen. De fraude neemt hand over hand toe en de gevolgen zijn vaak ernstig. Dit vraagt om een grote alertheid. Het is dus heel belangrijk dat je getraind bent in het herkennen van vervalsingen.

Tevens krijg je het digitale praktijkboek Burgerzaken.