Online beoordelings-systemen en gedragsverandering

Columns

Dat social media als Twitter, Facebook, LinkedIn en YouTube allerlei ervaringen met personen en organisaties verspreiden, daar zijn we inmiddels aan gewend geraakt. Gewend of niet. Dit is pas het begin. De online beoordelings-systemen rukken op.

Online beoordelings-systemen

Recensie-sites

Steeds meer organisaties worden door klanten gescoord. De hotelbranche, reisorganisaties, restaurants, vervoerders, ziekenhuizen, retailers, ze worden aan alle kanten tegen het licht gehouden. Gedraagt het personeel zich ongeduldig, hufterig of ongeïnteresseerd, dan blijft dat het bedrijf of instelling achtervolgen.

Glassdoor

Dan is er Glassdoor. Eerst in de VS nu ook in NL. Hierin doen niet de klanten maar de werknemers een boekje open over hun organisatie; het beleid, de onderlinge verhoudingen, de man...


Meer over Beoordelen