Omzetverlies door onnauwkeurige klantgegevens

Slechts 14 procent van alle overheidsorganisaties en commerciële bedrijven beschikt over klantgegevens die volledig accuraat zijn. 73 Procent van de onderzochte organisaties zegt dat hun bedrijfsresultaten negatief worden beïnvloed door onnauwkeurige data.

Dat blijkt uit een wereldwijd onderzoek op initiatief van Experian-dochter QAS over datakwaliteit. Het onderzoek, dat werd uitgevoerd door het onafhankelijke onderzoeksbureau Dynamic Markets, toont aan dat minder dan één op de tien bedrijven in de Benelux verklaren dat hun gegevens 100 procent accuraat zijn. Van deze bedrijven geeft 86 procent toe dat dit probleem hen geld kost.

Organisaties in de tien onderzochte landen noemen drie belemmeringen die het verbeteren van hun datakwaliteit in de weg staan. Namelijk gebrek aan tijd en mens...