Managers kunnen goed luisteren maar maken ze ook contact?

Columns

Gesprekken zijn een belangrijke manier om verandering in organisaties tot stand te brengen. Daarom voeren de meeste managers dagelijks gesprekken. Uit onderzoek blijkt dat daar winst te boeken valt. Ook al zijn veel managers uitstekende luisteraars, het echte contact met hun medewerkers blijft vaak uit. Daarmee blijft een belangrijk mechanisme om vernieuwing op gang te brengen onderbenut.

In samenwerking met de Nederlandse Vereniging voor Managers (NIVE) onderzocht trainingsbureau 'Vanbinnenuit' hoe managers luisteren en wat het effect daarvan is op hun team: ‘Luisteren is geen soft skill’ in Management Scope: Onze vooronderstelling was dat managers van zichzelf vinden dat ze goed luisteren, maar dat hun medewerkers dat heel anders beleven en dat het effect van het luisteren daarom negatie...

Meer over Gedragsverandering