Je volgende manager is een Robot, zo blijkt uit onderzoek.

Opmerkelijk (of wellicht zelfs macaber) dat onderzoekers m.b.v. het beruchte Milgram Experiment nu hebben aangetoond dat relatief veel werknemers (46%) taken en opdrachten accepteren die hen worden opgelegd door een: Robot.....

Sterker nog: als de opgelegde taak onvoldoende duidelijk was, gingen de werknemers 'een gesprek aan' met de robot, probeerden zij tot een compromis te komen. Mocht er toch geen compromis komen, dan accepteerde men dat en zocht men zelf naar een oplossing. Zoals men dat ook zou doen bij een 'echte' manager....

Conclusie van de onderzoekers van de University of Manitoba: 'Zelfs al blijkt de menselijke manager in het onderzoek te beschikken over de meeste autoriteit, zo lang als het gaat om algemene taken zullen werknemers ook de opdrachten uitvoeren die hen zijn opgedragen door een robot. Dat opvolgen van instructies doen zij bij sommige taken ook tegen beter weten in....'. vandaar 'Milgram'.  

Prof. Gary Hamel mag tevreden zijn. In zijn onderzoeken constateerde hij dat veel van de taken van een manager routineus zijn waardoor de resterende tijd door hen wordt gevuld met zaken die, voor de organisatie, niet efficiënt zijn. Routineuze taken, je weet het, zijn te dupliceren, te digitaliseren en vervolgens te plaatsen 'in' een robot: de robot als disruptieve technologie, nu ook voor het management.

Eerder deze week meldde The Economist: "Prepare for a robot invasion. It will change the way people think about technology. The exponential growth in the power of silicon chips, digital sensors and high-bandwidth communications improves robots just as it improves all sorts of other products." Wat maakt robotica in de ogen van de auteurs tot een nieuwe, snelle golf van verandering:

• One is that robotics R&D is getting easier.
• A second factor is investment. (zie GOOGLE's investeringen bijv.)
• The third factor is imagination. (de beelden van PIXAR c.s. spelen daarin een belangrijke rol)

The Economist heeft nog wel een waarschuwing: "As consumers and citizens, people will benefit greatly from the rise of the robots. Whether they will as workers is less clear, for the robots’ growing competence may make some human labour redundant." Redundant, overbodig..... Dat blijkt nu dus ook op te gaan voor management. Let wel: mogelijk nog niet voor alle managementtaken maar m.b.v. de ondersteuning van de robot kan(!) het managen nu al voor een belangrijk deel worden vereenvoudigd.

De onderzoekers van de Univ. van Manitoba: "While we do not yet know how robots will continue to enter factories, offices, and homes, this study does suggest that robots may eventually take on at least some of the simpler tasks of managers. When a good manager speaks, employees not only listen but act based on what is said. In at least some cases, robots may one day be the ones giving the instructions."

De bron voor deze entry is een entry die gisteren verscheen in het blog van de Harvard Business Review: Can Robots Be Managers, Too? Deze entry deelde ik op LinkedIn. Vervolgens speelde manager & oud-student Jeroen Schoonwater mij dit filmpje door.

Gisteren werd Koning Willem Alexander bij de Universiteit van Twente rondgeleid door FROG. een 'sociale robot'. Jeroen's vraag: "FROG  Hoe snel kunnen we hier aan wennen en wat is er voor nodig? Of beter, welke mogelijkheden zijn er nog meer te bedenken?" Mijn reactie: "Volgens een experiment van de University of Manitoba kan de manager nu ook al worden vervangen door een robot. Is de volgende de Koning? ;-)

Jeroen: "Tijd voor omscholing dan... Kan je mij nog een studie aanbevelen? Mijn reactie: "Persoonlijk Leiderschap, natuurlijk." Omdat managen (totaal) iets anders is dan leiding (mogen) geven, zal een robot mogelijk wel een manager maar nooit een leider kunnen zijn (althans, voorlopig niet........ :-o ).

=================

050614

Briljant, deze 1e inaugurele rede uitgesproken door een robot! ;-)  Lees: Michael Schrage's The First Robot Commencement Address.

190115

Besturen robots over tien jaar onze bedrijven? is de titel van een interessante column in Het FD. Columniste Franka Rolvink Couzy stelt 'Een roboticawet is: Een robot moet doen wat de mens wil. Dat is belangrijk vast te houden.'

Mijn reactie bij deze column: "Een jaar geleden publiceerde de University of Manitoba CA. resultaten gebaseerd op het (beruchte) Milgram Experiment. Wat bleek: (vaak) tegen beter weten in volgden medewerkers eerder de instructies op die werden opgedragen door een robot dan door hun manager.
Het lijkt er op dat robot een aantal fases in Maslow's stadia van leren overslaat en nu al sterk op weg is naar fase 4 nl.: onbewust bekwaam.
Of die robot dan nog 'moet doen wat de mens wil'?"